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  • 9月27日,全国中小企业管理咨询服务专家库专家、山东省管理咨询协会副会长、求是达明创始人董乃锋老师,受冠县工信局邀请到经济开发区做《战略解码-提升企业盈利能力》主题分享,助力近40家企业释放团队活力、提升盈利能力,以真正实现向管理要效益、用经营促发展。县工信局创新创业指导科科长史鹏云出席并致词。董乃锋老师的分享富有激情,融汇经营哲学与国学经典,擅长以企业案例诠释管理理念。从事管理咨询20余年来,他始终聚焦“制造业效能提升”,擅长战略解码与组织获利能力提升、市场化机制构建与团队作战能力提升、经营哲学与阿米巴经营模式构建,累计为数百家企事业单位提供过各类管理咨询与服务。培训伊始,董老师结合浙江大学管理学院邬爱其教授对浙江省118家“隐形冠军”的考察分析,讲到它们成功的原因就是“六稳”、就是战略定力聚焦主航道与强大组织活力与创新力!长期以来,战略被视为取胜之道。那到底什么是战略?战略就是打造不完全竞争优势,其核心在于持续获得超额利润,其方法有独特性、目的有盈利性,其实质就是从A到Z、从Z到A,其分析要讲究形与势—形譬如深谷决水、势譬如高山滚石。华为的成功首先是战略管理的成功,参考华为的活下去战略,董老师再次讲到力出一孔,利出一孔,战略、组织、人才—华为文化的危机意识、能打硬仗、全员经营才是其一直以来的核心竞争力!如何规避战略制定与战略执行“两张皮”?明确期望、正式差距,真正的战略解码要从理念措施到硬仗—战略共识是核心、目标体系是方向、作战地图是抓手、衡量指标是标准。关于具体如何用战略解码提升企业盈利能力?董乃锋老师分享了TMXCL项目的整体思路—基于内外部环境分析的六步走策略,不仅要明确战略意图、构建三层业务、提炼价值主张,还要优化目标设计、升级销售激励、导入PK与经营发表。目的就是在聚焦企业定位、明确发展方向、预判关键战役、优化市场布局、关注增量业务、传递经营压力的同时,将组织...
    2023 - 09 - 28
  • 2023年8月24日上午,HSSM考核激励机制升级项目启动大会隆重举办,HSSM公司的中高层、骨干员工及求是达明项目组成员参加了此次项目启动会。本项目基于HSSM公司发展需求,将通过薪酬管理优化让员工明晰个人发展方向,激发员工活力;通过绩效落地与绩效分析辅导提升管理层的管理能力,助力公司快速发展。启动会上,HSSM副总经理魏总与求是达明董事长董乃锋分别发言,阐述了项目的意义,表达了对项目实施人员的期望和要求。项目经理巩相阳老师对此次项目的整体规划以及项目组成员进行介绍。紧接着求是达明董总进行了《现代人力资源管理理念》的研讨培训。求是达明本着“相伴偕行、共创共荣”的经营理念,将全力协助HSSM公司考核激励机制升级项目的目标实现,加速释放企业内部活力,助力企业快速发展!
    2023 - 09 - 25
  • 2023年6月29日上午,DFEJ考核激励机制与评价体系建设项目启动大会隆重举办,DFEJ公司的中高层、骨干员工及求是达明项目组成员参加了此次项目启动会。本项目基于DFEJ公司发展需求,复盘2023年上半年目标,调整和优化2023年下半年经营目标,明确关键硬仗和保障措施,实现经营目标在中高层团队和各岗位人员中的方向统一与压力传递;优化核心团队考核激励机制,明确以战略方向为牵引、以目标达成为导向、以能力提升为抓手的激励原则,提升团队的工作热情,激发人员活力;建立科学有效的人事评价体系,明确价值导向、清晰评价标准和原则,引导中高层人员主动参与经营,打造更多的经营者分身。启动会上,DFEJ董事长赵董与求是达明董事长董乃锋分别发言,阐述了项目的意义,表达了对项目实施人员的期望和要求。项目经理董喆老师对此次项目的整体规划以及项目组成员进行介绍。紧接着求是达明董总进行了《现代人力资源管理理念》的研讨培训。求是达明本着“相伴偕行、共创共荣”的经营理念,将全力协助DFEJ公司考核激励机制与评价体系建设项目的目标实现,加速释放企业内部活力,助力企业快速发展!
    2023 - 09 - 25
  • 6月17日,由求是达明和BZGJ联合举办的项目制培训——中高层管理技能提升系列培训再次举行,求是达明秦泽熙老师以《价值沟通与高效领导》为主题进行分享,BZGJ领导班子及中层正副职等管理人员参加。秦泽熙老师,是国家电网管理能力提升培训特聘培训顾问、中国建材集团常年培训顾问、国家能源集团常年培训顾问、mcc企业管理教练,从事培训工作近十五年,擅长案例教学,一直致力于用互动体验让理论方法在执行中落地,被誉为“用生命演讲的人”。培训伊始,秦老师强调管理是为经营服务,经营发展的目的是不断完成组织的战略目标。有资料表明,企业管理者每天有70%的时间都用在沟通上;而企业中70%的问题恰是由于沟通障碍引起的。真正有价值的沟通能让我们从上级那里获得更多的支持、能让下属更好地追随与执行、能让团队更加高效协同。因此沟通需要我们提前准备、刻意联系更要牢记目标;沟通一定是重在通,听清楚、问明白、说准确。通过对沟通无效的障碍分析,秦老师启发大家联系现实工作进行思考和讨论,并邀请每组代表上台分享。基于此,秦老师还专门给大家解析了沟通漏斗,信息递减下、及时的信息共享真的很重要:复述追问做笔记,沟通不要怕麻烦,工作前期怕麻烦、后面就会更麻烦。领导力的本质就是影响力、想当好领导,带人要同频、管人要共情,因为同频才能共振、共情才能共鸣、凝心才能聚力、协同才能高效。美化的时光总是那么短暂,一天的培训在大家积极回应和踊跃参与下圆满结束,冠军团队和每个小组的优秀学员也得到了求是达明精心准备的奖励!求是达明、相伴偕行,祝福BZGJ的明天一定会更好!
    2023 - 06 - 19
  • 6月15日,由专精特新服务联盟主办、求是达明承办的线上私董会顺利召开。本期私董会主题为“半年目标复盘”,仅定向邀约10位企业家参会,求是达明首席顾问-董乃锋老师担任私董教练。董老师首先给大家分享复盘四步法:回顾目标-评估效果-分析原因-总结纠偏,并指出经营复盘的关键成功因素是建立一把手亲自主导的长效机制。关于如何寻找目标达成的差距,董老师强调两个维度:业绩差距,一般在原有业务框架下通过提高执行能力、改善流程能力、加大激励力度等来弥补;而机会差距则更多需要更新业务模式、重新选择客户、开发新的产品等来实现。这里的差距主要和企业本身既定目标、行业发展速度以及竞争对手增速相关。基于这些原则,董老师引导与会企业家结合上半年目标达成情况以及下半年行动计划展开分享。研讨过程中各位企业家自由奔放思考,同时鼓励“借题发挥”。有的企业家讲到受大环境影响,今年市场不容乐观,还是得通过不断提高人效来提升组织效能;有的说主要精力要用在新产品研发及新技术应用上,努力搭建平台、让年轻人把握机会去施展才华;当然也有企业未雨绸缪、提前布局、踩准时代脉搏,建立企业内部创客机制。结合咨询的专业领域和服务经验,董老师给予各位企业家真诚的回应和实操的建议;并再次强调当前恶劣环境下,企业要努力构建三层级业务、研判业务增长策略、发现第二曲线,同时强调企业一定要围绕目标去复盘、和行业以及竞争对手去对比,内部的激励机制和顶部的市场布局也要去完善。会议结束时,与会企业家纷纷表示受益颇多,并诚挚邀请董老师莅临企业指导。客户的认可是我们前进的最大动力,求是达明愿携手各位优秀企业家,通过线上私董会的方式去帮助更多企业提升经营管理能力,也欢迎更多的企业和企业家参与到其中!
    2023 - 06 - 19
  • 2023年6月12日上午,HDZY企业文化建设与团队凝聚力提升项目启动大会隆重举办,HDZY公司的中高层、骨干员工及求是达明项目组成员参加了此次项目启动会。本项目基于HDZY公司发展需求,将以文化凝聚人心,激发团队的主动性和创造性;提升团队经营意识,用文化进一步引领公司经营与发展;助力文化落地,实现文化与管理动作的有机结合。启动会上,HDZY何董事长与求是达明董事长董乃锋分别发言,阐述了项目的意义,表达了对项目实施人员的期望和要求。项目经理巩相阳老师对此次项目的整体规划以及项目组成员进行介绍。紧接着求是达明董总进行了《文化引领经营》的理念研讨培训。求是达明本着“相伴偕行、共创共荣”的经营理念,将全力协助HDZY公司企业文化体系升级与落地项目的目标实现,加速释放企业内部活力,加快突破发展瓶颈,推动和实现企业的再次飞跃!
    2023 - 06 - 19
  • 5月25日,求是达明2023年度专题私董会再度起航。本期私董会主题为“销售团队激励”,定向邀约6家企业董事长、总经理参会,围绕企业在业务层面和人员激励层面常见问题展开研讨与经验分享,求是达明首席顾问-董乃锋老师担任私董教练。本期私董会案主是一家非常优秀的新三板上市(食品)企业、也是当地行业协会的会长单位。其负责人介绍到:近几年受行业发展形势、疫情等因素影响较大,业务开展遇到较大阻力;业务人员稳定性不足、状态不饱满,如何有效评价和激励销售团队也是当下急需解决的难点。董老师通过层层剥洋葱的方式,带动与会人员对问题不断追问、不断澄清,引导案主企业家对表象下的本质问题不断深挖,逐渐将核心问题聚焦为两个方向,一个是“战略方向有待清晰”,另一个是“团队激励方式有待调整”,并给出了系统化解决思路,从战略澄清、渠道优化、架构调整、机制完善、研发驱动五个层面着手,分别给出了相应的提升改善建议。案主企业表示本期私董会对自己企业的问题解决启发很大,非常感谢能有这样的机会与多位优秀的专家、企业家交流探讨。并表示接下来会着力推进各项建议的落地,并诚挚邀请董乃锋老师及各位企业家莅临企业指导。客户的认可是我们前进的最大动力,求是达明愿携手各位优秀企业家,通过线上私董会的方式去帮助更多企业提升经营管理能力,也欢迎更多的企业和企业家参与到其中。
    2023 - 05 - 29
  • 5月19日,经营哲学与阿米巴经营模式构建专家、全国中小企业管理咨询服务专家库专家、山东省管理咨询协会副会长、求是达明创始人董乃锋老师,受高唐县工信局邀请做《制造业市场化机制打造》主题分享,助力高唐近200家规上企业释放团队活力、提升盈利能力,以真正实现向管理要效益、用经营促发展。政府副县长张婷婷出席会议并讲话。董乃锋老师的分享富有激情,融汇经营哲学与国学经典,擅长以企业案例诠释管理理念。从事管理咨询20余年来,他始终聚焦“制造业效能提升”,擅长战略解码与组织获利能力提升、市场化机制构建与团队作战能力提升、经营哲学与阿米巴经营模式构建;累计为数百家企事业单位提供过各类管理咨询与服务。培训伊始,董乃锋老师讲到:我们正处于“VUCA”时代—易变复杂不确定、行业边界逐渐模糊,已经给传统组织带来巨大挑战—很多企业越做越大、利润却越来越低;经营者精力有限、无法再关注到企业的方方面面;管理稍微严格、员工就要辞职。。。怎么破局?合理的组织结构才是企业的效率之源。尤其作为立国之本、兴国之器的制造业,更要注重平台化组织+市场化机制打造,以哲学为基、以经营会计为原则,促进全体员工由被动的“执行者”转变为主动思考的“经营者”,释放企业潜能、提升盈利能力!董乃锋老师以双童吸管企业转型为案例,强调引入市场化机制就是把每个业务组织都打造成作战单元,突破边界、自主经营、独立核算、共创共享!结合TMYY导入市场化机制后的成功实践和业绩变化,董乃锋老师为大家全面诠释市场化机制打造四步曲。尤其是HSZY以销售端市场化机制打造的成功实践,让在座企业家充分了解如何通过共享机制变革去实现增量激励和成果共享。归纳成一句话:市场化机制致力于替代科层管控,助力企业实现从从打造利益共同体到命运共同体的转变!美好的时光总是短暂的!再次感谢高唐县工信局对求是达明的信任和支持!纯粹的心、燃烧的魂、持守正道、共创未来!相信在高唐县委...
    2023 - 05 - 22
  • 内蒙古自治区JLY是经国家市场监管总局考核授权的法定检定机构,是中国合格评定国家认可委员会(CNAS)认可的校准实验室。建有多个国家级测试中心,同时也是自治区研究生联合培养基地和自治区青少年知识产权教育基地。求是达明与JLY的合作主要目的是针对激励机制体系的建设,包括绩效考核体系建立和奖励性绩效分配机制改革。改革的最终目标,是通过管理体制的变革和管理方式的创新,改善服务供给理念,为社会公众提供良好的公共服务。以本次改革为契机,积极探索对内激活职工潜力、对外服务好用户的现代化管理机制,促进JLY事业发展!
    2023 - 05 - 09
  • 2023年2月21日,TMXCL战略澄清与销售团队激励机制项目正式启动。TMXCL于2019年12月与求是达明咨询首次合作,建立公司整体的考核激励机制。在项目辅导完成后,TMXCL持续践行项目辅导内容,在经营管理中取得一定成效,基于市场增长,公司2022年营业收入和利润均取得显著增长。TMXCL薛总时刻关注外部宏观形势和企业内部经营管理现状,深刻认识到喷涂行业的未来发展趋势对TMXCL的内部管理体系及产品结构优化提出了更高的要求,有鉴于此,薛总与求是达明团队建立二次合作,以澄清公司业务发展方向,公司内部形成统一共识,同时打造共创共享,团结奋进的销售团队。TMXCL创建于2014年,公司总资产近亿元,占地近三万平方米,建有现代化车间8000平方米。热喷涂、机加工、铆焊现代化装备齐全。近年来公司申请通过了20项实用新型专利,高端涂层制备工艺也取得多项突破,TMXC也将持续致力于推动中高端涂层的研发与工业化应用领域。时值节后初春,求是达明项目小组成员来到TMXCL,在项目启动会现场,TMXCL有限公司关键岗位核心成员就坐完毕,战略澄清与销售团队激励机制建设项目正式启动!启动会现场,TMXCL薛总与大家深度分享了公司面临的机遇与挑战,再次强调引入求是达明咨询公司是助力员工的长远发展与公司经营的再度腾飞。求是达明将本着“相伴偕行、共创共荣”的经营理念,将全力助力TMXCL逐步实现全员目标共有、经营压力共担,打破旧管理方式的禁锢,加速释放企业内部经营活力,形成战略共识,推动和实现公司的稳健发展!
    2023 - 05 - 09
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从“梅奥模式”看企业之熵

日期: 2022-05-06
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       将梅奥诊所称之为当今世界最顶级的医疗机构,一点都不为过。

       梅奥诊所所处的县城没有任何地理优势,却有着空客A380的大型跑道,无论是中东王储、欧美政要、名流贵族都争先恐后的到这里来看病。比如美国作家海明威、联想创始人柳传志都来这里看过病。

       从企业管理角度来讲,随着公司规模逐渐增大,组织架构会逐渐臃肿,员工会变得官僚化、懒散,整体工作效率和创新意识会降低,因为“工作上的自我管理”对于每个人来说都是熵减行为,比“放弃自我约束,任由懒散”来得痛苦。这是“熵增”的本质,是熵的混沌程度增加,导致生命或组织功能减弱甚至失效。因此,成功的企业要一直对抗熵增,持续做熵减运动。

从“梅奥模式”看企业之熵

       梅奥从家庭作坊起,历经百年,不但没有湮没,还成了全球顶级医疗机构。第一台救护车、第一个重症监护室、第一个病历系统,都是梅奥率先创造出来的。那么作为世界上最好的医疗机构梅奥诊所,是如何对抗熵增的呢?

人本化诊疗方式

       梅奥诊所以精湛的医术和贴心的服务闻名。毫不夸张地说,梅奥诊所代表了医学界的最高水平之一。正因如此,梅奥诊所也被誉为“最后能求助的法庭——医学诊断的最高法院”。

       梅奥诊所历经百年,不但没有湮没,还成了全球顶级医疗机构,究其原因,可归结于其创始人威廉奥沃尔梅奥在1910年制定的,每天都在实践着的核心价值观:患者的需求第一。

       客户需求至上,可以说是梅奥诊所之所以能够长期屹立在世界医学之巅的根本原因。一位接受过梅奥诊所治疗的患者,用自己的亲身经历证实了这一点:“我在梅奥做了两次手术,第一次是大手术,第二次是小手术。第一次手术前我很紧张,因为之前在其他医院做外科手术被吓到过一次,有点心理障碍。在梅奥诊所和我的外科医生见面时,他看出我有些犹豫,就问我怎么了。我坦言我很害怕,因为上一次手术给我留下了阴影。我想,一般医生听我这么说,肯定都是安慰一下,告诉我别害怕就过去了,谁知这个外科医生他目不转睛的看着我,对我说:“请你把上一次手术的经历告诉我,我想知道。”

       当时我觉得他不止是外科医生,更像个心理医生。我说完了经历后,他用专业的分析告诉我之前令我害怕的状况是怎么产生的,为什么会产生,并且在这一次手术中,我们不会遇到这样的情况。最后他把手放在我的肩膀上,对我说:“这次手术你需要做的只是选择一个梦,其他的都交给我们,好吗?”奇怪的是,当时我真的觉得恐惧都没了。

       手术当天,我换上手术服躺在床上,推向手术台的时候,手术团队里的大部分工作人员已经在手术室门口等我,他们向我挥手对我笑,给我打气鼓劲。当我爬上手术台,即将麻醉之前,一个男护士过来握住我的手说:“在麻醉之前,我代表我们整个手术组请你放心,你一定会受到最好的照顾,请相信我们。”

       现在回忆起来都满心感动。在梅奥诊所,我感受到了太多关爱、理解、鼓励,它们远远盖过了我对疾病的恐惧,内心充满希望和勇气。

       “有时去治愈,常常去帮助,总是去安慰”,特鲁多医生的墓志铭道出了医学的本质。医学不是简单的科学,医学其实是人学。人本主义的诊疗方式,是梅奥诊所成为一个长寿企业的基石。

       用户体验是每个时代商业的核心,80%的用户会因为优质的体验而购买某品牌的产品或者服务,当用户感受到极佳的体验时,愿意支付7%-16%的溢价。对于品牌来说,优秀的用户体验将为企业带来1.5倍的用户留存与复购。梅奥诊所正是以极佳的用户体验为核心不断进化,做到“比用户更懂用户”,这是梅奥对抗熵增的第一法则。

完备性品牌策略

       在美国,很多人的态度是,“如果真得了大病,那就值得去一次梅奥。”在医疗这种极难塑造品牌的领域,梅奥诊所是如何做到稳居美国第一医疗机构殊荣的呢?

       靠做广告吗?我们的经验都知道,广告做得越狠的医院,往往不是什么好医院;靠提高服务体验?病房就是修得像宫殿或度假山庄也没用。病人是来治病的,不是来度假的;靠治愈率、出院率、病死率这些客观指标来衡量?要知道,越是大医院,往往病人死亡率越高,因为危重病人都往大医院送。

       那问题来了:客观指标无法衡量,一个医疗机构怎么建立品牌呢?答案是提供完备性服务,也可以叫完备性品牌策略。

       这种策略就是“我这儿选择虽然没有那么多,但是都不错,而且很全。所以你不用选,相信我就好了。”梅奥诊所就是这一种。

       如果你留心观察,你会发现,中国三甲医院的科室数量一般在50个以下,而梅奥呢? 71个科室。从感冒到癌症,到关节置换,再到整容外科、器官移植都非常齐全。

       为了做到这种完备性,梅奥还建立了一个有趣的制度,叫召集医生。

       你回忆一下,在中国大多数人是怎么看病的?一进医院看到那么多科室,就先懵了。好不容易找到地方挂号,然后排队见医生,再排队做各种检查,然后排队取药。如果一个科室治不好,还得尝试其他科室。看病的体验,是你一个人孤独地面对一个庞杂的医疗体系。你要做各种各样的选择和判断,而这些都不是你所擅长的,你甚至都不懂。

       但梅奥不一样,它会给刚来医院的病人设置一个召集医生,你可以把他理解为病人的产品经理,他会从头到尾负责这名患者的就诊过程,而且还会根据患者的病情,召集不同专业的医生加入到这个病人的诊治小组中。也就是说,这个病人的身体到底怎么治,病人可以不管,把自己放心地交给医院,医院来承担完备性的责任。

       完备性品牌策略,就要为患者提供整套的医疗解决方案,意味着医院要承担全部责任,梅奥诊所勇敢地把自己的责任前置,这是梅奥对抗熵增的第二法则。

固定工资制度

       我们一直说,工业时代管理革命的典型丰碑,是福特汽车的流水线。福特解决的是,怎么让大量的体力劳动者,在一起工作,还能提高效率的问题。

       而梅奥解决的是,怎么让大量知识工作者在一起工作,还能提高效率的问题。

       大家都很诧异,聚集了那么多高级知识分子,那么多世界顶级医生的梅奥,用的居然是固定工资制度。根据科室不同,医生年薪平均收入在20-60万美金之间,他们的收入与其接诊的患者数量、开具的处方量和检查量都无关,更没有药物回扣或者红包收入,后两者在美国属于刑事犯罪。

       虽然每年也会对一些医生涨薪,但如果你在梅奥诊所待够5年后,工资基本就固定了,再也不会涨了。

       在我们今天看来这个制度貌似很落后,一个人干和不干一个样,干多和干少一个样,最后肯定是没有积极性,效率低下。但奇怪的是这种工资制度居然很普遍,全美排名第二的克利夫兰诊所、还有日本著名的动画公司--宫崎骏的吉卜力公司,他们都是知识密集型公司,也都是固定薪资。

       我们可以假设,如果你开了一家医院,手下有很多医生,你会怎么制定工资制度?

       你说多劳多得?那医生就会加快看病的速度,争取一天多看几个病人,多挣钱;根据医生给医院创造的收入来提成?那好,医生就会玩命地给病人做检查、开药;根据病人的评价来决定医生的收入?没准医生看完病之后,就会恳求病人给打个好评;根据治疗效果来评定工资?那或许医生就会专门找那种头疼脑热,病很轻的病人来看,疑难杂症再也没人碰了。

       事实上,现在很多医院的工资制度就是这么定的。这些医院也意识到,用单个维度来定医生的工资,可能会出各种问题。于是就用各种维度来纠偏,把医德医风、治疗效果、创收效益、医疗技术、患者评价、同事印象等各个维度都考虑进来,搞出一套复杂的制度。

       然而这种盐多了就加糖、糖多了就加盐,面干了就加水,面稀了就加面的方法搞出来的制度,肯定不会越来越有效,而是漏洞越来越大,这叫“复杂性灾难”。

       医疗工作乃至所有知识工作者面对的任务都是复杂的,有无穷多的变量。过程很难控制,结果不可测量。那怎么办?这就要说到梅奥的办法了。

       干脆,固定工资。把那些可能发生的复杂性灾难,直接屏蔽掉。不受工作负荷干扰的高收入,确保了医护人员将全部精力投入到对于患者的诊治护理当中,保证最高水准的医疗质量。

      对于医生来说,从此专注治病,朗朗乾坤。对于管理者来说,大家都拿固定工资,以后也不用在这件事上费心思了。

       这套管理手段看似简单粗暴,其实真正的秘密在于梅奥诊所用复杂系统对抗复杂系统。比如它的薪酬水平很高,在市场上很有竞争力。每个人的薪资虽然固定,但也不是平均主义大锅饭,不同的工资水平评定,靠的是什么?是同行评议。

       此外,医生可以获得更多的休假时间、更好的教育通道、更多的荣誉、这些都是很难用金钱来简单折算的。当然,梅奥最重要的底气是,全世界的医学殿堂,无数优秀的医生挤破头都想进入这里学习。

       用复杂系统对抗复杂系统,进行升维管理,这是梅奥对抗熵增的第三法则。

       梅奥诊所是持续对抗熵增的成功践行者,是中国的医疗机构和企业学习的榜样。

       中国有句古话,叫做“人挪活,树挪死”。一棵大树的成长是不断做熵减运动的结果,这个过程不仅需要外界的阳光空气,同时需要内在机体不断做耗散运动,更重要的是底下的土壤不断为其提供养分。因此,借鉴国外的模式还必须结合我们自身的土壤条件。对于中国患者来说,梅奥很远,其实梅奥诊所也很近。(求是达明 刘庆庆)

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