“数字”显微镜，探秘微观经营

很早以前，人们相信“眼见为实”，所有感觉不到的东西，人们不相信它的存在，那些不能被五官感知到的现象被视为“迷信”。但在科技如此发达的今天，我们可以通过显微镜看到肉眼无法直接观察到的世界，即微观世界。

对微观世界的探索，仅凭借五官的感知是无法做出正确判断的。经过显微镜成百上千倍的放大，我们能看到微观世界中既陌生又奇妙的现象，甚至会颠覆我们对肉眼所见事物的认知。同样的，在企业经营中，也存在我们肉眼所不能及的事物和现象，这时我们要通过“感觉”来判断吗？答案当然是否定的。

企业经营同样可借助“显微镜”来观察事物，就像将经营中的每个活动放到舞台上表演一样，既能看到善恶美丑、也能看清是非利弊，而这台显微镜是由企业经营中的一系列数字组合而成。

M公司，是一家化工品外贸公司，其客户遍布世界各地，居行业内领先地位。2018年8月，公司第一次召开围绕“数字”展开的经营发表会议。在此之前，所有的任务安排、工作沟通几乎都是凭管理者的经验或者说“感觉”去进行的，并未放在“显微镜”下进行客观公正的分析。

就在M公司财务人员为经营发表会的召开整理数据的时候，一张奇怪的业务单引起了我们的关注，之所以说“奇怪”，是因为它的实际利润与预算利润相差甚大竟无人追问。这份业务单的销售额约4.2万美金，属于一票“大单”。该业务在执行前，由各层把关人员审批签字的预算利润率约为2.5%，而实际执行结果却跌至-0.4%，这样的一票看似很肥的大单最终竟赔了钱。到底是什么原因导致这样的结果发生的呢？

我们以这张业务单为线索，对其中涉及到的收入和每一笔费用支出做了详细的核查，最终发现了问题所在。原来，M公司有条业务铁律，每个订单在开始执行前必须经过评审，且评审时利润率低于2%的业务原则上是不能接的，除非经总经理特殊批准。从公司层面讲，设置2%的底线是为了保障公司合理的利润空间，这条规定合情合理、务必坚守。但，作为业务员来讲，低于2%的业务不能接，意味着“到手的鸭子放生了”，虽然是只瘦鸭子，但毕竟也有肉呀！就在这样的矛盾中，这张“奇怪”的业务单产生了。

经过数据比对发现，导致利润率降低的主要原因发生在采购环节，产品采购实际的成本价远高于评审时提报的预算价格，但该订单中的产品供应商是M公司长期合作的供方，而且该产品的市场价格比较稳定，正常情况下不应该出现实际与预计偏差如此之大的情况，造成这种现象背后必定有原因。再进一步了解，原来这张订单最初给客户的报价核算出的利润率在1%左右，根本达不到公司规定的2%的底线要求，但业务员不想放弃这只已经到手的“鸭子”，就想办法通过公司的层层把关，于是就从采购环节入手，修改了评审提报的数据。通过与采购人员（当时，M公司采购人员收入不与订单挂钩）沟通，把采购成本的评审价降低，做出了虚拟的评审利润率2.5%，于是这张业务单就安全通过了评审，进入了执行环节。

但实际执行的意外状况却超出了这名业务员的预期，因为货期原因，这批货物产生的运费超出了预计的2倍，同时产生了仓库存储费用，这两项费用的增加最终导致了负利润的产生。这笔刚开始就存在风险的“大单”最终成了赔本的买卖。

调查至此，大家肯定想问M公司是如何追责的······事情的结局让我们大跌眼镜。这张业务单淹没在了公司厚厚的文件袋中，上面涂写的数字已经分辨不出哪些是真实数据了。如果不是为首次召开经营发表会整理数据的话，这张业务单很可能就永远沉睡在角落无人发觉，更无人追问了。

经营发表会上，销售与采购等各相关部门负责人针对当月所有订单进行了逐一分析，当然这张“奇怪”的业务单也未能逃脱，被拿出来做了深度剖析，其背后发生的种种事件都暴露了出来，最后在会议中也对当前暴露出来的问题制定了针对性的解决措施。这次发表会给所有人上了一堂生动的“表演课”，将每个数据都在舞台上展示了一番，善恶美丑均暴露在观众面前。

M公司总经理参加完经营发表会后，深吸一口气，异常凝重地说：“以前只关注大数据，月度或者年度销售额、利润率等宏观数据，从来没拿出每一单、每一业务环节的数据分析是否存在什么问题，反正肉烂了也是烂在锅里，总认为不会出什么大问题，这次的发表会让我彻底改变了这种夜郎自大的想法。今后一定要重视这种小数据，越微观的数字越能看清事物的本质”。

“越微观的数字越能看清事物的本质”，这句话道出了阿米巴经营的精髓。经营企业，不能只看月底做出的核算表。月度核算表是细小数字的累积，是根据每天的销售额和费用计算出来的。我们必须意识到一个月的核算结果是每个数字、每天核算的积累。在经营中，如果不看每一天的数字，就像不看仪表盘驾驶飞机一样，不知道飞机飞往何处，在哪里着陆。同样，不看每天的经营数字，就不可能达成经营目标。

稻盛先生经营京瓷的时候，经常随身携带着单位时间核算表，一有空闲就拿出来看。这时候，相关部门负责人及其部下的面孔，他们在工厂一角努力工作的样子，哪个部门盈利、哪个部门亏损，都会非常清晰地呈现出来。核算表中的每个“数字”，就像一枚枚显微镜片一样，透射出每位员工的汗水抑或懒惰。

M公司看似一张简单的业务单，利润从2.5%跌至-0.4%。简单来看，大部分情况下经营者会归罪于管理者评审不严或者员工执行不力，但经过深入的数据分析我们可以感受到，这个结果恰恰是从评审开始就埋下隐患的，之后的每一操作环节都影射出了员工在工作中的心理状态。这张业务单就像一面镜子一样照出了企业管理的现状。

反观当前的中小民营企业，数据健全、健康的企业非常少，而能够运用数字把握经营方向的更是少之又少。数据源头记录缺失、数据传递严重滞后等现象在企业中司空见惯，有些企业甚至连出入库手续、生产工序间的流转记录都不准确或者缺失，种种的数据漏洞造成了经营数据失真的严重问题。加强对一线数字的源头管理，提升运用微观数字进行经营分析的能力，是当下中小民营企业家培养经营意识刻不容缓的一堂课。

切不可忘记，核算表是每一个人、每一天的工作积累的结果。每个数字都代表了一个决定、一个动作、一次判断，数字的好与坏就是企业哲学根系健康与否的直观体现。用好数字这台显微镜，把经营中每个微小的动作都放在光圈中央放大、仔细观察，并赋予其足够的耐心和爱心，必定能使观察到的现象越来越美好，企业的未来也定能够健康、持续、稳健发展。

                                                                           （求是达明  刘庆庆）