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  • 2022年6月18日,求是达明咨询公司联合圣创集团举办的第24期公益讲堂——《中小企业降费赋能》,在济南基金大厦2楼会议室如期举行;疫情防控需要,本次公益讲堂仅开放20个名额。尽管高温红色预警,但依然没有抵挡不住企业家学习成长的热情,不到9点,大家都已经陆续落座!       本次公益讲堂邀请的主讲嘉宾是山东省民营企业省直专家、山东省工信厅入库专家——杨剑锋老师,杨老师擅长生产运营管控、阿米巴经营模式、战略解码与组织能力建设、考核激励机制构建等领域,10余年来其带领的团队服务的民企、国企、事业单位近500家。       活动伊始,杨老师就借助稻盛和夫与财务部长的对话,强调企业经营一定要把握“赚的钱在哪儿?它以什么形式存在”。疫情当下,京瓷正是靠攻守兼备、筋肉结实,不断推进销售最大化、费用最小化,才能逆势而上、再创新高!同样,当我们业务开展遭遇挫折和阻力时,要想获得持续稳定的经营性现金流,也得先从“费用”入手,重新认识浪费,紧缩开支过日子,才能熬过冬天、才能高质量地活下去。       降费用,不能降利润!其实这两者并不矛盾,我们真正要做就是杜绝形式费用、缩减成本费用,把有限的资源投入到未来能够成为“熵减”的努力中去。为此,杨老师还专门分享了7步降费成诗法——从意识、原则、方法入手,找到原因、制定措施、聚焦瓶颈,用制度固化、用文化升级、用机制保障。       思维碰撞寻良策,智慧分享共进步。下半场的研讨中,现场学员纷纷结合擅长的领域畅谈如何降费攻关。坚持长期主义的经营者,往往能得到时间复利的馈赠。接下来我们要让每位员工都参与到降费工作中来,都能从经营者的角度考虑问题,积极去想、主动去做,数据晒出来、措施动起来,真正...
    2022 - 06 - 21
  • 【课程背景】       疫情阴霾尚未完全散去,“活下去”成为绝大多数中小企业思考的重要命题。完善内部管理、提高边际效益势在必行, 而“降费”无疑是激活企业可持续发展内生动能、增强自身竞争力的重要举措。       根据数据发现:民营企业降费的空间有10个百分点,国有企业降费的空间有10-22个百分点。这是什么概念?如果能做到,许多亏损企业可以扭亏为盈,微利企业可以增长利润!台塑的产品在市场上的制胜法宝就是比较成本!王永庆让人研究台塑上一个新产品的依据就是——质量、性能相同条件下,成本可否比竞争对手低15%?且一票否决!像拧毛巾一样拧出来利润,台塑做到了;同样的日本企业的“精益管理”和“看板管理”也是为了降费。       那么,中小企业企业降费的空间到底在哪里?又怎么去整体思考、合理应对?6月18日,山东省管理咨询协会副会长单位——求是达明咨询将举办《中小企业降费赋能》公益讲堂,听之得法、行之有效,只为助力您真正把钱花在刀刃上、用有限的财力物力去创造最大的经济效益。【课程收益】       ● 建立一套降费的方法论:强化意识、掌握原则、学会方法。       ● 形成一份降费行动计划:明确目标、制定措施、突破瓶颈。       ● 完善一个降费保障机制:考核激励、周期盘点、稽查稽核。【课程时间】       2022年6月18日9:00-12:00(周六)【课程地点】       济南基金大厦2楼会议室(汉峪金融A4-5楼宇)【课程对象】  ...
    2022 - 06 - 08
  • 2022年2月26日,受济南市中小企业公共服务中心委托,山东求是达明企业管理咨询有限公司承办的第23期公益讲堂——《基于战略的绩效管理》,在中心4楼会议室如期举行;疫情防控需要,本次公益讲堂仅开放20个席位。虽然乍暖还寒、适逢周末,但依然没有阻挡企业家们学习成长的脚步;刚刚13:30,大家都已经陆续落座!       本次公益讲堂邀请的主讲嘉宾是山东省民营企业省直专家、绩效薪酬设计专家、山东大学MBA——杨剑锋老师,杨老师擅长薪酬设计、绩效导入、人才盘点、文化梳理、目标管控等领域,10余年来其带领团队服务的民企、国企、事业单位近500家。       活动伊始,杨老师就用“上下同欲者胜”对绩效管理重新进行解读——“它是就工作目标达成共识的一个过程,更是提高成功概率的一种方法;目的就是为持续提升个人、部门和组织的绩效!”这让企业家对绩效管理的价值有了一个更清晰的认知,为后续的学习打下良好的基础!       为什么绩效管理要以战略为出发点?因为企业持续的成功=战略×组织能力。只有以战略为导向的绩效管理,才能真正把员工的行为聚焦在实现公司战略的路径上!战略澄清-我们是谁?未来我们想达成什么目标?战略解码-是亲近客户、产品领先还是运营卓越?绩效管理-用平衡计分卡去设计清晰有效的绩效指标,让抽象的愿景与战略变得栩栩如生!       知行合一、学以致用。结合当下实际,杨老师专门组织大家就战略目标与价值主张进行研讨,引领大家站在经营者的角度上去发现问题、解决问题;来自鸿硕资本、大童保险、东方阿胶的代表分别上台进行分享,杨老师对此一一点评并提出改进建议。       计划、实施、...
    2022 - 02 - 27
  • 【课程背景】       绩效管理作为洞察组织现状、提升组织能力、管理组织工作的重要手段,被广泛地接受与使用。但是,实践中越来越多的的企业感到绩效考核仅仅成了发奖金的工具;做久了就变得隔靴搔痒、力不从心;更有甚者不仅未达成绩效管理的目标,反而导致部门矛盾、人心涣散、揽功诿过、业绩下降!       绩效考核的源头为战略地图!上承企业战略、下接人才培养,凡是不与员工切身利益相挂钩的绩效考核机制,都是无效的!只有从战略出发的绩效管理,才能真正把员工行为聚焦在实现战略的目标、计划上,从而确保组织战略落地实施,帮助企业赢得竞争!       新年伊始,蓄势待发。本次公益讲堂,旨在帮助企业扭转以上局面,启发去实施基于战略的全过程绩效管理,真正实现用绩效管理来提升组织和个人绩效!【课程收益】       ● 掌握制定目标的原则,理解将企业战略转化为具体目标的方法;       ● 掌握KPI的提炼、设定和分解以及权重和指标值的设计思路;       ● 培养将目标落实到行动的习惯,做到人人头上有指标、人人肩上有责任;       ● 培养绩效反馈和全过程沟通的意识,掌握绩效面谈的关键技巧。【课程时间】2022年2月26日13:30-17:00(周六)【课程地点】济南市中小企业公共服务中心4楼会议室(二环东路3226号)【课程对象】企业董事长、总经理及人力资源负责人等【课程方式】案例分析+课堂练习+情境模拟+小组讨论【课程大纲】       第一讲:重新认知绩效管理...
    2022 - 02 - 22
  • 2021年1月16日,求是达明“2022踔厉前行”主题私董会在济南基金大厦5号会议室拉开帷幕,本期活动回顾2021年与弘道私董成员企业一起的成长经历,同时对2022年企业在科技创新、战略锚定、组织管理等方面带来新的思考方向。       主办方求是达明咨询公司董事长董乃锋先生以及圣创控股集团董事长王兴国先生分别致欢迎词,感谢各位企业家能在百忙之中来参加本次盛会。       会议特邀国务院特殊津贴获得者贾磊教授分享《中美博弈下的科技创新与产业升级》,贾教授就中美双方优劣势进行分析,总结中国未来工业化道路的机遇与挑战,分享制造业领域先进的技术应用,让在场的企业家都为之振奋。       吕建中博士担任私董教练分享了《双碳环境下的企业可持续发展》,提出企业应该从股东利益中心经济到利益攸关导向经济去发展,结合双碳环境下给出高质量可持续发展的路径,“1个链条”、“2个计量”、“3个范畴”,吕博士致力于可持续商业的发展所做出的的努力值得大家敬佩。        求是达明感恩有吕博士和贾教授这样有高专业水平、有大爱情怀的专家的助力和陪伴,现场特邀贾磊教授作为求是达明数智化领域特聘顾问,邀请吕建中博士作为战略与可持续发展领域特聘顾问,相信在两位专家的助力下,求是达明会更好的山东企业发展赋能。       下午开场,求是达明咨询公司总经理杨剑锋先生做了《弘道私董会回顾与展望》汇报,回顾2021年私董企业服务的历程与2022年服务升级规划,并提出:建中博士是冬天的阳光,为企业在寒冷的成长困境中带去温暖和信心;企业家就是大树,在阳光和雨露的温润下成长,同时又互相关怀奉献着自己的营养,求是...
    2022 - 01 - 17
  • 山东DXGZ制造有限公司是一家30余年聚焦和专注辊轴行业,深耕高车速、宽纸幅等高尖端辊轴生产制造,细分领域影响力极强、客户满意度极高的企业,被评为山东省、济南市专精特新企业,是具备“隐形冠军”潜质的高新技术企业。       随着DXGZ进入持续快速发展阶段,管理问题逐渐凸显。2021年11月23日,山东求是达明企业管理咨询公司总经理杨剑锋一行三人,赴DXGZ就企业发展历程、未来发展规划、当下管理现状、组织变革提升等方面与公司总经理满总进行深入交流、探讨。       通过对DXGZ的基础了解,求是达明总经理杨总一针见血地指明“DXGZ已初步具备了全球隐形冠军的特质,但是,当前的管理基础严重滞后于组织成长阶段”。 这个初步诊断结论与满总对DXGZ的判断不谋而合,双方相见恨晚,共同就企业的未来发展问题做了进一步深入的探讨和沟通。       求是达明咨询团队认为,DXGZ从乡镇企业做起发展到今天的省市级“专精特新”企业,具备业务聚焦、以客户为中心和团队稳定发展的核心优势。同时,因所属细分行业正处于市场红利阶段,DXGZ一定要抓住这个机会快速发展。这对DXGZ的内部经营与管理水平提出了更高的要求,首先要明确自己的愿景与目标,并通过组织架构优化、部门和岗位职责的明晰以及员工积极性的激发,建立稽核机制等方面来多方位保障企业的快速发展。       满总对求是达明咨询团队的专业诊断、敬业态度和为客户思考的真诚高度认可,此次沟通初步达成了合作意向。       DXGZ有限公司创建于1978年,现有技术中心一个、理化分析实验室一个、大型生产车间4个、各种大型加工与检测设备70余台套。公司自...
    2021 - 12 - 28
  • 为推动日照市企业创新发展,加快企业现代化管理步伐,2021年12月22日,由日照市工业和信息化局主办的“2021第七期创新发展大讲堂培训班”在日照市创业创新孵化服务中心顺利开班。全市骨干国营企业、民营企业、高成长性中小企业董事长或总经理以及新生代民营企业家共80余人参加了本次培训。日照市工信局二级调研员陈同波出席开班仪式并讲话,日照市创业创新孵化服务中心主任苑光辉参加了开班仪式。       山东求是达明咨询公司董事长董乃锋先生,受邀做了《战略解码与组织能力建设》培训分享。董老师从企业存在的意义和价值出发,鼓励企业对标隐形冠军进行战略聚焦,认为战略的锚定与选择不要盲目多元化,不求过快发展和低价中标,要做精做深、高价优质,谋求长期发展,对照三层级战略金字塔模型认真分析,选择真正适合企业发展的使命愿景、战略目标和发展战略。       与此同时企业组织能力如何匹配战略需要,这需要深植于组织内部而非依附于个别能人。企业应该根据不同的发展战略,制定差异化的价值主张,进行合理的资源分配。会上董老师结合求是达明多年来为客户实现降本增效的咨询服务案例,分享平衡计分卡、阿米巴经营、人才盘点等实用性战略落地管理工具,带领参会企业一起制定新年度关键业绩指标与关键硬仗,大家积极踊跃参与讨论和发言。       最后,董老师提出了企业只有培育好“战略、组织、人才和文化”这可感知但不可见的根,才能有“好的产品、质量、安全、创新”等可见的枝干,最后结出“利润率高、市场占有率高”等可见的果实,企业家应该有反熵增思维,通过不断变革,保持组织的活力,持续为客户创造价值,为社会做出贡献。       最后,特别感谢日照创业创新孵化服务中心对求是达明咨询...
    2021 - 12 - 23
  • 2021年12月18日,受工信厅委托,山东专精特新企业赋能服务联盟会长单位——求是达明咨询,联合济南基金大厦、正企通、燕园企业家俱乐部,共同举办【年终人才盘点与薪酬激励设计】公益讲堂。疫情防控需要,本次公益讲堂仅邀请20家企业;虽然天气寒冷,但依然没有阻挡企业家和管理者学习成长的脚步,不到14点,就已经高朋满座!       本次公益讲堂邀请的主讲嘉宾是求是达明咨询总经理、绩效薪酬机制设计专家、山东省工信厅入库专家——杨剑锋老师,他擅长于战略管理与组织能力建设、人才盘点与考核激励、集团管控与生产运营等领域,10余年来,带领团队服务民企、国企、事业单位达500多家。       活动伊始,东道主济南基金大厦总经理——张塞先生做开场致辞,对各位企业家的到来表示热烈欢迎,并就金融集聚区赋能专精特新企业发展之路进行了简单介绍;随后圣创集团品牌总监——王惠姣女士详细阐述了“产融PLUS”,旨在通过这个投融资信息服务平台去推动产业链、资金链深度融合,打造资本市场“良性生态圈”。        到课程主题,为什么要做人才盘点?杨老师讲到:管理就是激发人的善意和潜能,经营企业就是在经营人心。人才盘点就是对公司人力资源现状的全面体检。它会让我们清晰的看到公司人力资源的过去、现在和未来趋势。这些信息对公司业务发展中的排兵布阵、运筹帷幄价值非凡。       尤其在岁末年初,企业通过人才盘点去盘出人才数量、质量、匹配度、贡献度、准备度和流失率等,盘出员工素质能力、业绩、绩效水平等,就会在用人疑惑上拨云见日,明确哪些人应该要重用、哪些人要激励、哪些要放弃、哪些人要培养……       那么,人才盘点视...
    2021 - 12 - 20
  • 一、【活动背景】       管理就是激发人的善意和潜能,经营企业就是在经营人心。影响人心的因素有很多:薪酬激励是否公平、成长空间是否足够、团队氛围是否和谐等等。尤其临近年底,怎么给员工发奖金、怎么给员工调薪?哪些人员要做为重点培养对象获得晋升?新的年度应该采取什么样的薪酬机制激发全体员工的工作热情?这些都是企业在岁末年初要重点考虑的问题。       12月18日(周六),受省工信厅委托,山东专精特新企业赋能服务联盟会长单位——求是达明咨询,将联合济南基金大厦、正企通、燕园企业家俱乐部共同举办【年终人才盘点与薪酬激励设计】公益讲堂,帮助企业植入新基因、注入新思维,为企业高质量发展提供智力支撑。二、【活动内容】       本次公益讲堂结合求是达明咨询近20年的人才管理实践,从员工奖金发放与年度调薪、重点培养对象筛选与晋升、新年度薪酬机制的优化与完善3个方面去激发全体员工的工作热情、助力企业实现精兵增效。       1、组织发展与人才管理              1)组织进化的规律;              2)组织进化对管理模式的挑战;              3)人才成长机制的三大环节。       2、人才盘点与测评实施              1)人才盘点的目的及适用范围; ...
    2021 - 12 - 15
  • 为深入贯彻落实习近平总书记的重要指示批示精神,加快培育一批“专精特新”企业和制造业单项冠军企业。11月27日,由山东求是达明企业管理咨询有限公司、正企通(山东)产业发展集团有限公司、燕园企业家俱乐部联合举办“第一届山东专精特新企业高质量发展赋能服务大会”在济南基金大厦成功举办,山东省工信厅创新创业指导处处长李卫东和济南市中小企业公共服务中心主任毛明辉到场指导,共有近60家企业约100人参加了此次大会。       大会伊始,由山东省工信厅创新创业指导处李卫东处长做开场致辞:国家历来高度重视“专精特新”中小企业的发展,尤其北交所成立后,这更加受到社会各界的高度关注。在“专精特新”探索之路上,山东一直走在全国前列;我们的中小企业一定要厘清政策脉络、深刻理解其历史内涵和重要意义!中小企业想要真正的落实“专精特新”,需要不断增强创新能力、增加市场占有率、掌握核心技术,从而成为高质量发展的品牌标杆。       作为本次大会的发起方,山东求达明企业管理咨询有限公司董事长董乃锋围绕组织能力匹配战略发展这一主题讲到:要规划专精特新路径、走上资本创富之路,就要先提升企业的组织能力、辨别出组织能力匮乏的表现和原因。善打硬仗、能打胜仗的企业,一定有着优秀的组织能力的优秀,比如华为;同时要提升组织能力一定要向隐形冠军学习,学习其业务聚集的专注力、学习其贴近客户领导市场的核心竞争力、学习其把产品做精-做强-做优的专业能力、更要学习其不断创新和变革的活力。只有组织能力匹配了企业的战略发展,才能更有利走向专精特新之路。       济南基金大厦总经理张塞首先表示:济南基金大厦愿意为优质企业注入资本之力并借助资本力量聚力创新,也愿意为“专精特新”企业开天辟地的愿景和构建新发展格局、推动...
    2021 - 11 - 29
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问道学院 在发展中进步 · 在经验中学习

新常态,用规律引领组织成长

日期: 2015-04-03
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不确定性已成新常态

只有一个词可以形容这个彻底变了的环境,叫做不确定性,这是今天我们这个新环境的基本特征。这种不确定性使得我们原本很多的逻辑发生了改变,并且这一不确定性变化的速度常常令人措手不及。同时,“大众创业,万众创新”政策导向的推出,标志着“创”时代的到来。变化将以更快的速度纷至而来,不管你乐不乐意,接受不接受,不确定性已然成为新常态。

在这种指数速度变化的时代,企业家应当以怎样的定力和耐力,透过纷繁的表象,把握企业成长的机会呢?

探寻不确定性中最确定的因子

李克强总理在《政府工作报告》提出,面对新常态,我们要“主动适应新常态,奋力开创新局面”,指出新常态下要有新思维、新心态、新模式、新技术。探寻事物内在规律,把握事物发展趋势,找出不确定的环境中最具确定性的因子,我们就不至迷茫。而这一最确定的因子,就是“规律”。

佛家说,“凡所有相,皆是虛妄。”就是说,我们眼中所能看到的现象,只是一种“相”,这种“相”不是不成不变的,而是不断发展变化的,智慧的人不会被“表相”所迷惑,能够透过“表相”看到事物变化的趋势,从而找出其内在逻辑与规律。比如一朵花在盛开,它的“相”很美,我们可以尽情地欣赏它,但同时我们也知道,这朵花很快会凋谢,尤其是一场春雨后,更将是“绿肥红瘦”。花的美,只是它在这一时的“相”,而非永久。但花飞花谢,也不必像黛玉那样伤春,因为我们知道,花儿谢了,果实才会长出来了;今年谢了,明年它会再盛开。所以才会有“一花一世界,一叶一菩提”的佛家智慧。

一些富二代今天的“一掷千金”,就是因为看不到明天繁华过后的衰败;在今天的经济增速换期,一些老板、企业家面对内忧外患,急于寻求能救企业和自身脱离苦海的“灵丹妙药”、“奇招异法”,这其实与当年很多人幻想“一夜暴富”、“急速扩张”一样,都是不现实的,因为如此的思维逻辑违背了经济发展的基本规律。

宏观—社会:经济增速换挡,质量效益优先

习主席提出经济进入“新常态”,指出经济的发展一定要符合社会发展的基本规律,即回归理性,从求“规模”、求“速度”转向重“质量”、重“效益”。如果说规模与速度是经济的躯体,那么,“质量”则是经济的灵魂!

 “当年很多客户的采购员在我这会议室打地铺,等着提货。产品一干出来,哪里顾上检验,油漆还没干就拉走了……”一家从事砖机制造的老总如是说。在2008年金融危机前后,那时很多客户都是拿着现金来企业“抢货”。——想当年,这家公司的业绩曾经一冲而上达到历史最高近2个亿,而如今几年却一直在几千万的规模上徘徊、挣扎。旺季来临,企业一番“大干快上”,增人增设备,加班加点赶活,顾不上质量;市场需求萎缩,企业也在跟着同步萎缩:裁员减人控成本,如此这般对外界经济环境“膝跳反射式”的简单回应,结果是可想而知的。

更多的企业家开始回归理性。“五年之内不再扩张,先沉一沉”。重视技术研发、产品创新,专门设立了研发中心;将过期失效的质量体系认证重新捡起来,并以比当初九十年代首次认证更认真的“小学生心态”,踏踏实实地根据质量体系的要求做好各个环节的质量控制和质量记录。“抓研发、提质量、降成本”,通过减少生产过程各环节的等待、窝工、浪费而降成本,通过减少质量返工而降成本,通过提升质量减少售后服务费用而降成本。

质量不能得到保障的产品被制造出来,对客户就是失信。因为你生产的是次品、废品,意味着客户不得不重复投入或承受巨额的维修成本(不要只计算你的维修成本,一定要考虑到客户的停工损失!);对社会而言,说大了可就是失德了。因为消耗了宝贵的资源,却并没有提供优质的产品。对企业自身来讲,不仅质量造成的直接或间接的损失会侵蚀企业的利润,更可怕的是,如此下去会丧失信誉、丢掉客户,也就是丢失了企业存在的根本理由。

很多企业觉得转型很难,这其中除了资金、技术等因素外,很重要的一点就是企业家如何突破自身的经营理念,或者说境界格局的再提高。从经营的角度讲“质量优先、用户至上”,意味着企业在“质量、成本、利润”之间,为了保障客户利益,不得不放弃自己的一些短期利益。比如拒绝质劣价廉的供应商,选择更有保障当然价格也更高些的供应商。“用户至上”的经营原则还意味着,为了持续满足客户更深层次的需求,企业不应将眼光停留在产品的制造和设备提供上,而应将视角延伸到客户的发展与战略层面,应聚焦客户的核心困惑与问题,在自己的专业领域以专家角度给客户以系统化的解决方案,以便能够为客户创造出更多增值、超值的服务价值。这意味着企业又将舍弃部分短期利益,在研发和创新方面做更多的投入。而这些取舍,并不是轻易就可做出的选择,需要企业家拥有更高的格局,更大的魄力与胆识。

“民无信不立、业无信不兴、国无信则衰”。在 “调结构、转方向” 的经济新常态时期,两会再提推进社会信用体系建设,具有历史性的重大意义。正如一位集团老总所预测的那样,“浮躁的时代已经消退,并且会以不可思量的速度快速消退,因为这是人心所向、大势所趋。”

中观—企业:认清企业阶段,牢记两条主线

企业这个商业社会的“法人”,如同自然人一样,有其成长的规律,必然要经历不同的发展阶段。在企业的不同阶段,其管理重点、管理模式、一把手的管理风格必须做出阶段性调整,以匹配于企业发展阶段。从某种意义而言,这种调整首先是企业家自身管理风格、心态的调整,尤其是境界格局的再提升,以适应企业发展需要,一定不能让企业这个长大的了“法人”,来委曲适应企业家个人的本色。

比如在初创期,企业第一要义是“生存”,这时期老板就是一个大业务员,主要精力是亲历亲为跑市场、谈业务,内部不需要太多的部门,也不需要太多的制度,“老大一个人说了算”这种方式在这一阶段不仅要得,甚至是必须的。因为小微公司的优势就是灵活,响应速度快,因此权威式的管理方式是合适的。但是当公司发展到几百人,业务规模扩大到几千万,老大还是事事冲锋在前,“里里外外一把手”,没有树立起职能管理部门的权威(甚至根本没有职能管理部门),没有打造出一套靠规则、靠团队来管理的模式,那肯定是要出问题的。不是业务规模徘徊上不去(一般3000万、2亿、20亿分别是企业在不同阶段要跨越的瓶颈期),就是优秀人才招不来、留不住,要么就是患上企业通病——推诿扯皮、消极应付——老大不是能吗?出了问题都推到他那儿就是了。

无论企业处于哪一个阶段,牢记经营的“两条主线”,或许会帮助我们在千头万绪中理出个头绪。

这两条主线一条是“商业逻辑”,一条是“人文关怀。”企业首先是盈利性组织,企业的价值在于外部:满足客户需求,超越客户期望,同时,获得用于经营未来的成本——利润,这是企业商业逻辑的一面。企业同时也是一个情感性组织,教育员工学会担当,培育员工不断成长,引领员工凝心聚力创造财富,帮助员工以正当的方式追求幸福,同样是企业义不容辞的责任,也是企业人文关怀的另一面。

“孤阴不生,孤阳不长”,商业逻辑与人文关怀在企业中相互依存。忽略了商业逻辑,企业不能生存;忽略了人文关怀与文化建设,则会导致企业家境界封顶,将企业沦为逐利的机器,而这样的企业必定难以走远

微观—人性:引领员工向善,让活力竞相迸发

习主席阐述中国梦中指出:中国梦是民族的梦,也是每个中国人的梦。要让生活在我们伟大祖国和伟大时代的中国人民,共同享有人生出彩的机会,共同享有梦想成真的机会,共同享有同祖国和时代一起成长与进步的机会。

企业家的责任,就是不但要让干部员工共同享有出彩的机会,更要创造一种激发干部员工“想出彩、能出彩”的机制,让企业和员工在不断成长中互相促进、相生相长,共创共荣。

可老板又开始感慨了。“我这帮手下,素质太差,真拿他们没办法”,言外之意是企业管理不好,都是这帮不争气、不出息的员工造成的,自己是“烂米蒸不出香米饭”,没招。自古以来,对人性就有“性本善”、“性本恶”的多种假设,现代管理学说更是将人分为“自然人”、“社会人”、“经济人”等等。其实人本来就是一个多面的综合体,既有自私的一面,也有真诚善良的一面。他表现更善一些还是更恶一些,主要看他所处的环境,主要看这个环境对他的影响、预期和暗示。也就是说,企业要努力营造积极向上、引人向善的“场域”,而不要放任负能量侵害组织的健康。

在万众创新的今天,“人才”再一次被提高到战略的高度,但实质上人才并非三头六臂,也并非一定要高薪外聘才“如获至宝”,其实企业里现有的这些看似“不起眼”的员工,就蕴藏着巨大的能量。比如一家500多人的制造型企业,原先售后安装及维修服务人员多达60多人,后来我们经过调研和征集内部建议,和大家一起在一年内将售后服务人员逐步缩减至不足30人,并且没有影响客户的满意度:对客户有能力自行安装的小型设备,给予适当价格优惠引导企业选择自主安装;为客户提供“安装调试、使用维护”的免费培训,解除客户后顾之忧;对确需派员现场安装的大中型设备,根据型号确定“安装工时定额”承包给售后人员,此举大大提高了售后人员现场工作的主动性、紧迫性,减少了售后人员在现场等待所浪费的时间。另一家成套设备制造企业,原来订单准交率几乎为零,生产经常挨客户骂、挨业务员骂,后来我们组织大家进行了为期40天的尾数清理与订单准交率攻关,结果列在攻关范围内的30个订单除两个在制订单延期三四天完成外,其余全部按时完成。这些业绩,都是依靠企业的干部员工一起想出来的、依靠他们实打实地干出来了,对此我们深有感触“你给他什么样舞台,他就会表演什么节目”。企业一定要通过组织构建、文化构建、激励机制构建,充分激发各级员工,尤其是技术员工、基层员工的活力。而这其中最重要也最根本的一点,就是企业家首先要树立“员工第一”的人才理念。

“员工第一”不是对立于客户的,而对相对于股东利益,尤其是创业者的利益而言。“员工第一”的基本观点,就是把员工视为企业家成就事业的合作伙伴,而不是赚钱的工具;视员工为有理想有追求的“完整人”,而不是简单听从调遣与命令的执行者。面对员工希望“过上更好生活的殷切期待”,面对员工不断提高的物质利益需求与精神需求,企业应当预以理解,并责无旁贷地承担起持续发展、做强、做久的使命与责任,以保障组织有能力为员工提供更好的薪资待遇、工作机会和工作环境;企业还必须承担起帮助员工提高专业知识和技能、提高自身素质、觉悟和境界的教导责任,在组织内创造奋发向上的内部竞争机制,让员工在比中干,干中学,学中长,让员工能够跟得上企业发展的步伐,能够在企业的发展中找到实现自我价值、成就自我的舞台,并在奋斗拚搏的同时,共享企业发展的成果。

国家的发展要遵循规律,企业作为盈利性的“法人”组织,其成长更要遵循一定的规律。换言之,只有遵循企业进化的基本规律,才能保障组织稳健成长。

认知并抓住这些“规律”的目的,就是让企业家经得住各种诱惑、耐得住寂寞,把握企业方向与节奏,凝心聚力,顺势而为,最终实现企业家的伟大梦想。


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