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  • 山东某检验检测研究院作为公益二类事业单位,由多家事业单位整合而成,目前是当地检验检测业务最广的综合性专业检验检测机构。为进一步凝聚队伍、增强活力,提升整体的效率意识和费用意识,特决定在节后进行集中理念培训。2月19日,求是达明董乃锋老师受邀进行《团队凝聚力打造》专题分享,领导班子及中层正副职等120余名管理人员参加。 董乃锋老师全国中小企业管理咨询服务专家库专家、山东省工业和信息化厅入库专家、浙江大学咨询行业校友企业联盟平台核心发起人、山东省管理咨询协会副会长;他的分享富有激情,融汇经营哲学与国学经典,擅长以企业案例去诠释管理理念与工具;他从事管理咨询与培训20余年来,始终聚焦“组织效能提升”,曾为数百家企事业单位提供过各类辅导服务,尤其在国企及混和所有制“三项制度改革”等方面积累了丰富经验。培训伊始,董老师讲到“VUCA”时代,万物皆在变、唯人性不变。人活着的意义是什么?人生与事业都是判断的累积。就像稻盛先生所说的那样“比例即人格”,我们每个人都要承认自己的有限和无知、努力学会包容与接纳,用智慧指引前行之路、用规律探索人生之道和事业之道,正所谓舍弃“自我”才能活出“真我”。关于如何用哲学指引领导力?董老师再次说到总院去年各项工作稳中有进、今年改革之路道阻且长,只有不断明确目标、凝聚共识,才能真正做好四个转变、再上新台阶。作为管理者,一定不能惰怠、要理解人与人大不相同、以极简思维看管理、打开心扉放下自己,用好“求真开放和创意择优”两项决策原则、确立基于真诚和关爱的人际关系,进一步构建高信任和低内耗的团队氛围。人生·事业结果=思维方式×热情×能力。思维方式是要具备正向人格特质、热情强调初心不忘热心不减、能力是指发现并释放你的天赋优势。我们每一个人若想成为对组织发展有贡献的人,首先要把自己变成能实践组织文化、能不断进行自我革新的人;具体到...
    2024 - 02 - 21
  • 应中新科农集团董事长王世辉先生邀请,12月9日求是达明咨询董事长董乃锋老师亲临现场做了为期两天的《阿米巴经营实战》研讨会,集团总部及各子公司近90名中高层管理人员参加。王世辉董事长在开训词中指出:本次培训特别邀请董乃锋老师亲临授课,旨在将先进的经营理念转化为加快发展的动力,培育具有“经营者意识”的管理团队、为集团上市奠定良好的基础,望大家都能积极配合、学以致用!董乃锋老师是全国中小企业管理咨询服务专家库专家、山东省工业和信息化厅入库专家、浙江大学咨询行业校友企业联盟核心发起人、山东省管理咨询协会副会长、经营哲学与阿米巴经营模式构建专家;他的分享富有激情,融汇经营哲学与国学经典,擅长以企业案例诠释管理理念;他从事管理咨询与培训20余年来,始终聚焦“战略落地与组织效能提升”,曾为数百家企事业单位提供过各类辅导服务。培训伊始,董老师讲到:稻盛先生用一生实践总结出来阿米巴经营模式,不仅创建两家世界500强、还成功拯救濒临破产的日航。与稻盛先生成功相比,微不足道的我们更要常怀感恩利他之心,以“作为人,何谓正确”为判断基准,付出不亚于任何人的努力,才能真正提高心性、拓展经营,从而成就我们的美好人生、美好团队和美好企业。关于如何提高心性、拓展经营?董老师从应对VUCA时代的挑战着眼、从解决企业常见的经营困境入手,带领大家一起学习京瓷“经营之屋”,剖析阿米巴经营的特征、原则,洞察阿米巴经营目的和实质,一分二算三发表,将产品注入良知、从管理转向经营。划分是为了更好地激活组织,培养具有经营者意识的人才。核算是通过与市场挂钩,确定内部交易价格和交易关系,让组织感受到市场温度,最终实现销售最大化、费用最小化、效率最大化。发表则是围绕三个聚焦,让主角上台去众智经营,用数字分析去持续精进。行胜于言,阿米巴践行一定要用好良知和经营两杆秤, 靠“论语+算盘” 双轮去驱动企业稳健发展。基于此,董老师又组织大...
    2023 - 12 - 12
  • 2023年11月13日上午,YTFZ考核激励机制构建项目启动大会隆重举办,YTFZ公司的中高层、骨干员工及求是达明项目组成员参加了此次项目启动会。本项目基于YTFZ公司发展需求,梳理优化公司组织架构及部门职能;将通过绩效管理机制设计明确各部门的目标和方向,清晰工作要求,提升管理层的管理能力;通过薪酬管理机制设计让员工贡献差异影响个人收入,激发员工活力。启动会上,YTFZ董事长郝董与求是达明董事长董乃锋分别发言,阐述了项目的意义,表达了对项目实施人员的期望和要求。项目经理巩相阳老师对此次项目的整体规划以及项目组成员进行介绍。紧接着求是达明董总进行了《现代人力资源管理理念》的研讨培训。求是达明本着“相伴偕行、共创共荣”的经营理念,将全力协助YTFZ公司考核激励机制升级项目的目标实现,加速释放企业内部活力,助力企业快速发展!
    2023 - 12 - 12
  • 10月20日,战略管理及经营哲学与阿米巴经营模式构建专家、山东省管理咨询协会副会长、求是达明创始人董乃锋老师,受高唐县工信局邀请做《战略解码与盈利能力提升》专题培训,助力高唐近200家规上企业提升市场竞争力、实现高质量发展。政府副县长张婷婷出席会议并讲话。董乃锋老师的分享富有激情,融汇经营哲学与国学经典,擅长以企业案例诠释管理理念。从事管理咨询20余年来,他始终聚焦“战略落地与组织效能提升”,擅长战略解码与盈利能力提升、市场化与共享机制构建、经营哲学与阿米巴经营模式构建;累计为数百家企事业单位提供过管理咨询与服务。培训伊始,董乃锋老师结合2023年经营最为艰难的十大行业统计数据指出:战略才是企业前行的灯塔;有了灯塔,就可以排除外界的干扰、就可以抵挡海市蜃楼的诱惑、就可以在这个百年未有之大变局里知道该何去何从。那到底什么是战略?战略就是打造不完全竞争优势,其核心在于持续获得超额利润,其方法有独特性、目的有盈利性,其实质就是从A到Z、从Z到A,其分析要讲究形与势—形譬如深谷决水、势譬如高山滚石。关于具体如何用战略解码提升企业盈利能力?董乃锋老师分享了TMXCL项目的整体思路—基于内外部环境分析的六步走策略,将组织战略转化为全体员工听得懂、说得清、可执行的行为,增强团队的凝聚力、执行力、向心力和战斗力。美好的时光总是短暂的!再次感谢高唐县工信局对求是达明的信任和支持!纯粹的心、燃烧的魂、持守正道、共创未来!相信在高唐县委、县政府的坚强领导下,高唐企业一定能破解有效需求不足的突出矛盾、走出一条县域经济高质量发展之路!再次祝愿高唐企业的明天一定会更好!
    2023 - 10 - 23
  • 9月27日,全国中小企业管理咨询服务专家库专家、山东省管理咨询协会副会长、求是达明创始人董乃锋老师,受冠县工信局邀请到经济开发区做《战略解码-提升企业盈利能力》主题分享,助力近40家企业释放团队活力、提升盈利能力,以真正实现向管理要效益、用经营促发展。县工信局创新创业指导科科长史鹏云出席并致词。董乃锋老师的分享富有激情,融汇经营哲学与国学经典,擅长以企业案例诠释管理理念。从事管理咨询20余年来,他始终聚焦“制造业效能提升”,擅长战略解码与组织获利能力提升、市场化机制构建与团队作战能力提升、经营哲学与阿米巴经营模式构建,累计为数百家企事业单位提供过各类管理咨询与服务。培训伊始,董老师结合浙江大学管理学院邬爱其教授对浙江省118家“隐形冠军”的考察分析,讲到它们成功的原因就是“六稳”、就是战略定力聚焦主航道与强大组织活力与创新力!长期以来,战略被视为取胜之道。那到底什么是战略?战略就是打造不完全竞争优势,其核心在于持续获得超额利润,其方法有独特性、目的有盈利性,其实质就是从A到Z、从Z到A,其分析要讲究形与势—形譬如深谷决水、势譬如高山滚石。华为的成功首先是战略管理的成功,参考华为的活下去战略,董老师再次讲到力出一孔,利出一孔,战略、组织、人才—华为文化的危机意识、能打硬仗、全员经营才是其一直以来的核心竞争力!如何规避战略制定与战略执行“两张皮”?明确期望、正式差距,真正的战略解码要从理念措施到硬仗—战略共识是核心、目标体系是方向、作战地图是抓手、衡量指标是标准。关于具体如何用战略解码提升企业盈利能力?董乃锋老师分享了TMXCL项目的整体思路—基于内外部环境分析的六步走策略,不仅要明确战略意图、构建三层业务、提炼价值主张,还要优化目标设计、升级销售激励、导入PK与经营发表。目的就是在聚焦企业定位、明确发展方向、预判关键战役、优化市场布局、关注增量业务、传递经营压力的同时,将组织...
    2023 - 09 - 28
  • 2023年8月24日上午,HSSM考核激励机制升级项目启动大会隆重举办,HSSM公司的中高层、骨干员工及求是达明项目组成员参加了此次项目启动会。本项目基于HSSM公司发展需求,将通过薪酬管理优化让员工明晰个人发展方向,激发员工活力;通过绩效落地与绩效分析辅导提升管理层的管理能力,助力公司快速发展。启动会上,HSSM副总经理魏总与求是达明董事长董乃锋分别发言,阐述了项目的意义,表达了对项目实施人员的期望和要求。项目经理巩相阳老师对此次项目的整体规划以及项目组成员进行介绍。紧接着求是达明董总进行了《现代人力资源管理理念》的研讨培训。求是达明本着“相伴偕行、共创共荣”的经营理念,将全力协助HSSM公司考核激励机制升级项目的目标实现,加速释放企业内部活力,助力企业快速发展!
    2023 - 09 - 25
  • 2023年6月29日上午,DFEJ考核激励机制与评价体系建设项目启动大会隆重举办,DFEJ公司的中高层、骨干员工及求是达明项目组成员参加了此次项目启动会。本项目基于DFEJ公司发展需求,复盘2023年上半年目标,调整和优化2023年下半年经营目标,明确关键硬仗和保障措施,实现经营目标在中高层团队和各岗位人员中的方向统一与压力传递;优化核心团队考核激励机制,明确以战略方向为牵引、以目标达成为导向、以能力提升为抓手的激励原则,提升团队的工作热情,激发人员活力;建立科学有效的人事评价体系,明确价值导向、清晰评价标准和原则,引导中高层人员主动参与经营,打造更多的经营者分身。启动会上,DFEJ董事长赵董与求是达明董事长董乃锋分别发言,阐述了项目的意义,表达了对项目实施人员的期望和要求。项目经理董喆老师对此次项目的整体规划以及项目组成员进行介绍。紧接着求是达明董总进行了《现代人力资源管理理念》的研讨培训。求是达明本着“相伴偕行、共创共荣”的经营理念,将全力协助DFEJ公司考核激励机制与评价体系建设项目的目标实现,加速释放企业内部活力,助力企业快速发展!
    2023 - 09 - 25
  • 6月17日,由求是达明和BZGJ联合举办的项目制培训——中高层管理技能提升系列培训再次举行,求是达明秦泽熙老师以《价值沟通与高效领导》为主题进行分享,BZGJ领导班子及中层正副职等管理人员参加。秦泽熙老师,是国家电网管理能力提升培训特聘培训顾问、中国建材集团常年培训顾问、国家能源集团常年培训顾问、mcc企业管理教练,从事培训工作近十五年,擅长案例教学,一直致力于用互动体验让理论方法在执行中落地,被誉为“用生命演讲的人”。培训伊始,秦老师强调管理是为经营服务,经营发展的目的是不断完成组织的战略目标。有资料表明,企业管理者每天有70%的时间都用在沟通上;而企业中70%的问题恰是由于沟通障碍引起的。真正有价值的沟通能让我们从上级那里获得更多的支持、能让下属更好地追随与执行、能让团队更加高效协同。因此沟通需要我们提前准备、刻意联系更要牢记目标;沟通一定是重在通,听清楚、问明白、说准确。通过对沟通无效的障碍分析,秦老师启发大家联系现实工作进行思考和讨论,并邀请每组代表上台分享。基于此,秦老师还专门给大家解析了沟通漏斗,信息递减下、及时的信息共享真的很重要:复述追问做笔记,沟通不要怕麻烦,工作前期怕麻烦、后面就会更麻烦。领导力的本质就是影响力、想当好领导,带人要同频、管人要共情,因为同频才能共振、共情才能共鸣、凝心才能聚力、协同才能高效。美化的时光总是那么短暂,一天的培训在大家积极回应和踊跃参与下圆满结束,冠军团队和每个小组的优秀学员也得到了求是达明精心准备的奖励!求是达明、相伴偕行,祝福BZGJ的明天一定会更好!
    2023 - 06 - 19
  • 6月15日,由专精特新服务联盟主办、求是达明承办的线上私董会顺利召开。本期私董会主题为“半年目标复盘”,仅定向邀约10位企业家参会,求是达明首席顾问-董乃锋老师担任私董教练。董老师首先给大家分享复盘四步法:回顾目标-评估效果-分析原因-总结纠偏,并指出经营复盘的关键成功因素是建立一把手亲自主导的长效机制。关于如何寻找目标达成的差距,董老师强调两个维度:业绩差距,一般在原有业务框架下通过提高执行能力、改善流程能力、加大激励力度等来弥补;而机会差距则更多需要更新业务模式、重新选择客户、开发新的产品等来实现。这里的差距主要和企业本身既定目标、行业发展速度以及竞争对手增速相关。基于这些原则,董老师引导与会企业家结合上半年目标达成情况以及下半年行动计划展开分享。研讨过程中各位企业家自由奔放思考,同时鼓励“借题发挥”。有的企业家讲到受大环境影响,今年市场不容乐观,还是得通过不断提高人效来提升组织效能;有的说主要精力要用在新产品研发及新技术应用上,努力搭建平台、让年轻人把握机会去施展才华;当然也有企业未雨绸缪、提前布局、踩准时代脉搏,建立企业内部创客机制。结合咨询的专业领域和服务经验,董老师给予各位企业家真诚的回应和实操的建议;并再次强调当前恶劣环境下,企业要努力构建三层级业务、研判业务增长策略、发现第二曲线,同时强调企业一定要围绕目标去复盘、和行业以及竞争对手去对比,内部的激励机制和顶部的市场布局也要去完善。会议结束时,与会企业家纷纷表示受益颇多,并诚挚邀请董老师莅临企业指导。客户的认可是我们前进的最大动力,求是达明愿携手各位优秀企业家,通过线上私董会的方式去帮助更多企业提升经营管理能力,也欢迎更多的企业和企业家参与到其中!
    2023 - 06 - 19
  • 2023年6月12日上午,HDZY企业文化建设与团队凝聚力提升项目启动大会隆重举办,HDZY公司的中高层、骨干员工及求是达明项目组成员参加了此次项目启动会。本项目基于HDZY公司发展需求,将以文化凝聚人心,激发团队的主动性和创造性;提升团队经营意识,用文化进一步引领公司经营与发展;助力文化落地,实现文化与管理动作的有机结合。启动会上,HDZY何董事长与求是达明董事长董乃锋分别发言,阐述了项目的意义,表达了对项目实施人员的期望和要求。项目经理巩相阳老师对此次项目的整体规划以及项目组成员进行介绍。紧接着求是达明董总进行了《文化引领经营》的理念研讨培训。求是达明本着“相伴偕行、共创共荣”的经营理念,将全力协助HDZY公司企业文化体系升级与落地项目的目标实现,加速释放企业内部活力,加快突破发展瓶颈,推动和实现企业的再次飞跃!
    2023 - 06 - 19
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新常态,用规律引领组织成长

日期: 2015-04-03
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不确定性已成新常态

只有一个词可以形容这个彻底变了的环境,叫做不确定性,这是今天我们这个新环境的基本特征。这种不确定性使得我们原本很多的逻辑发生了改变,并且这一不确定性变化的速度常常令人措手不及。同时,“大众创业,万众创新”政策导向的推出,标志着“创”时代的到来。变化将以更快的速度纷至而来,不管你乐不乐意,接受不接受,不确定性已然成为新常态。

在这种指数速度变化的时代,企业家应当以怎样的定力和耐力,透过纷繁的表象,把握企业成长的机会呢?

探寻不确定性中最确定的因子

李克强总理在《政府工作报告》提出,面对新常态,我们要“主动适应新常态,奋力开创新局面”,指出新常态下要有新思维、新心态、新模式、新技术。探寻事物内在规律,把握事物发展趋势,找出不确定的环境中最具确定性的因子,我们就不至迷茫。而这一最确定的因子,就是“规律”。

佛家说,“凡所有相,皆是虛妄。”就是说,我们眼中所能看到的现象,只是一种“相”,这种“相”不是不成不变的,而是不断发展变化的,智慧的人不会被“表相”所迷惑,能够透过“表相”看到事物变化的趋势,从而找出其内在逻辑与规律。比如一朵花在盛开,它的“相”很美,我们可以尽情地欣赏它,但同时我们也知道,这朵花很快会凋谢,尤其是一场春雨后,更将是“绿肥红瘦”。花的美,只是它在这一时的“相”,而非永久。但花飞花谢,也不必像黛玉那样伤春,因为我们知道,花儿谢了,果实才会长出来了;今年谢了,明年它会再盛开。所以才会有“一花一世界,一叶一菩提”的佛家智慧。

一些富二代今天的“一掷千金”,就是因为看不到明天繁华过后的衰败;在今天的经济增速换期,一些老板、企业家面对内忧外患,急于寻求能救企业和自身脱离苦海的“灵丹妙药”、“奇招异法”,这其实与当年很多人幻想“一夜暴富”、“急速扩张”一样,都是不现实的,因为如此的思维逻辑违背了经济发展的基本规律。

宏观—社会:经济增速换挡,质量效益优先

习主席提出经济进入“新常态”,指出经济的发展一定要符合社会发展的基本规律,即回归理性,从求“规模”、求“速度”转向重“质量”、重“效益”。如果说规模与速度是经济的躯体,那么,“质量”则是经济的灵魂!

 “当年很多客户的采购员在我这会议室打地铺,等着提货。产品一干出来,哪里顾上检验,油漆还没干就拉走了……”一家从事砖机制造的老总如是说。在2008年金融危机前后,那时很多客户都是拿着现金来企业“抢货”。——想当年,这家公司的业绩曾经一冲而上达到历史最高近2个亿,而如今几年却一直在几千万的规模上徘徊、挣扎。旺季来临,企业一番“大干快上”,增人增设备,加班加点赶活,顾不上质量;市场需求萎缩,企业也在跟着同步萎缩:裁员减人控成本,如此这般对外界经济环境“膝跳反射式”的简单回应,结果是可想而知的。

更多的企业家开始回归理性。“五年之内不再扩张,先沉一沉”。重视技术研发、产品创新,专门设立了研发中心;将过期失效的质量体系认证重新捡起来,并以比当初九十年代首次认证更认真的“小学生心态”,踏踏实实地根据质量体系的要求做好各个环节的质量控制和质量记录。“抓研发、提质量、降成本”,通过减少生产过程各环节的等待、窝工、浪费而降成本,通过减少质量返工而降成本,通过提升质量减少售后服务费用而降成本。

质量不能得到保障的产品被制造出来,对客户就是失信。因为你生产的是次品、废品,意味着客户不得不重复投入或承受巨额的维修成本(不要只计算你的维修成本,一定要考虑到客户的停工损失!);对社会而言,说大了可就是失德了。因为消耗了宝贵的资源,却并没有提供优质的产品。对企业自身来讲,不仅质量造成的直接或间接的损失会侵蚀企业的利润,更可怕的是,如此下去会丧失信誉、丢掉客户,也就是丢失了企业存在的根本理由。

很多企业觉得转型很难,这其中除了资金、技术等因素外,很重要的一点就是企业家如何突破自身的经营理念,或者说境界格局的再提高。从经营的角度讲“质量优先、用户至上”,意味着企业在“质量、成本、利润”之间,为了保障客户利益,不得不放弃自己的一些短期利益。比如拒绝质劣价廉的供应商,选择更有保障当然价格也更高些的供应商。“用户至上”的经营原则还意味着,为了持续满足客户更深层次的需求,企业不应将眼光停留在产品的制造和设备提供上,而应将视角延伸到客户的发展与战略层面,应聚焦客户的核心困惑与问题,在自己的专业领域以专家角度给客户以系统化的解决方案,以便能够为客户创造出更多增值、超值的服务价值。这意味着企业又将舍弃部分短期利益,在研发和创新方面做更多的投入。而这些取舍,并不是轻易就可做出的选择,需要企业家拥有更高的格局,更大的魄力与胆识。

“民无信不立、业无信不兴、国无信则衰”。在 “调结构、转方向” 的经济新常态时期,两会再提推进社会信用体系建设,具有历史性的重大意义。正如一位集团老总所预测的那样,“浮躁的时代已经消退,并且会以不可思量的速度快速消退,因为这是人心所向、大势所趋。”

中观—企业:认清企业阶段,牢记两条主线

企业这个商业社会的“法人”,如同自然人一样,有其成长的规律,必然要经历不同的发展阶段。在企业的不同阶段,其管理重点、管理模式、一把手的管理风格必须做出阶段性调整,以匹配于企业发展阶段。从某种意义而言,这种调整首先是企业家自身管理风格、心态的调整,尤其是境界格局的再提升,以适应企业发展需要,一定不能让企业这个长大的了“法人”,来委曲适应企业家个人的本色。

比如在初创期,企业第一要义是“生存”,这时期老板就是一个大业务员,主要精力是亲历亲为跑市场、谈业务,内部不需要太多的部门,也不需要太多的制度,“老大一个人说了算”这种方式在这一阶段不仅要得,甚至是必须的。因为小微公司的优势就是灵活,响应速度快,因此权威式的管理方式是合适的。但是当公司发展到几百人,业务规模扩大到几千万,老大还是事事冲锋在前,“里里外外一把手”,没有树立起职能管理部门的权威(甚至根本没有职能管理部门),没有打造出一套靠规则、靠团队来管理的模式,那肯定是要出问题的。不是业务规模徘徊上不去(一般3000万、2亿、20亿分别是企业在不同阶段要跨越的瓶颈期),就是优秀人才招不来、留不住,要么就是患上企业通病——推诿扯皮、消极应付——老大不是能吗?出了问题都推到他那儿就是了。

无论企业处于哪一个阶段,牢记经营的“两条主线”,或许会帮助我们在千头万绪中理出个头绪。

这两条主线一条是“商业逻辑”,一条是“人文关怀。”企业首先是盈利性组织,企业的价值在于外部:满足客户需求,超越客户期望,同时,获得用于经营未来的成本——利润,这是企业商业逻辑的一面。企业同时也是一个情感性组织,教育员工学会担当,培育员工不断成长,引领员工凝心聚力创造财富,帮助员工以正当的方式追求幸福,同样是企业义不容辞的责任,也是企业人文关怀的另一面。

“孤阴不生,孤阳不长”,商业逻辑与人文关怀在企业中相互依存。忽略了商业逻辑,企业不能生存;忽略了人文关怀与文化建设,则会导致企业家境界封顶,将企业沦为逐利的机器,而这样的企业必定难以走远

微观—人性:引领员工向善,让活力竞相迸发

习主席阐述中国梦中指出:中国梦是民族的梦,也是每个中国人的梦。要让生活在我们伟大祖国和伟大时代的中国人民,共同享有人生出彩的机会,共同享有梦想成真的机会,共同享有同祖国和时代一起成长与进步的机会。

企业家的责任,就是不但要让干部员工共同享有出彩的机会,更要创造一种激发干部员工“想出彩、能出彩”的机制,让企业和员工在不断成长中互相促进、相生相长,共创共荣。

可老板又开始感慨了。“我这帮手下,素质太差,真拿他们没办法”,言外之意是企业管理不好,都是这帮不争气、不出息的员工造成的,自己是“烂米蒸不出香米饭”,没招。自古以来,对人性就有“性本善”、“性本恶”的多种假设,现代管理学说更是将人分为“自然人”、“社会人”、“经济人”等等。其实人本来就是一个多面的综合体,既有自私的一面,也有真诚善良的一面。他表现更善一些还是更恶一些,主要看他所处的环境,主要看这个环境对他的影响、预期和暗示。也就是说,企业要努力营造积极向上、引人向善的“场域”,而不要放任负能量侵害组织的健康。

在万众创新的今天,“人才”再一次被提高到战略的高度,但实质上人才并非三头六臂,也并非一定要高薪外聘才“如获至宝”,其实企业里现有的这些看似“不起眼”的员工,就蕴藏着巨大的能量。比如一家500多人的制造型企业,原先售后安装及维修服务人员多达60多人,后来我们经过调研和征集内部建议,和大家一起在一年内将售后服务人员逐步缩减至不足30人,并且没有影响客户的满意度:对客户有能力自行安装的小型设备,给予适当价格优惠引导企业选择自主安装;为客户提供“安装调试、使用维护”的免费培训,解除客户后顾之忧;对确需派员现场安装的大中型设备,根据型号确定“安装工时定额”承包给售后人员,此举大大提高了售后人员现场工作的主动性、紧迫性,减少了售后人员在现场等待所浪费的时间。另一家成套设备制造企业,原来订单准交率几乎为零,生产经常挨客户骂、挨业务员骂,后来我们组织大家进行了为期40天的尾数清理与订单准交率攻关,结果列在攻关范围内的30个订单除两个在制订单延期三四天完成外,其余全部按时完成。这些业绩,都是依靠企业的干部员工一起想出来的、依靠他们实打实地干出来了,对此我们深有感触“你给他什么样舞台,他就会表演什么节目”。企业一定要通过组织构建、文化构建、激励机制构建,充分激发各级员工,尤其是技术员工、基层员工的活力。而这其中最重要也最根本的一点,就是企业家首先要树立“员工第一”的人才理念。

“员工第一”不是对立于客户的,而对相对于股东利益,尤其是创业者的利益而言。“员工第一”的基本观点,就是把员工视为企业家成就事业的合作伙伴,而不是赚钱的工具;视员工为有理想有追求的“完整人”,而不是简单听从调遣与命令的执行者。面对员工希望“过上更好生活的殷切期待”,面对员工不断提高的物质利益需求与精神需求,企业应当预以理解,并责无旁贷地承担起持续发展、做强、做久的使命与责任,以保障组织有能力为员工提供更好的薪资待遇、工作机会和工作环境;企业还必须承担起帮助员工提高专业知识和技能、提高自身素质、觉悟和境界的教导责任,在组织内创造奋发向上的内部竞争机制,让员工在比中干,干中学,学中长,让员工能够跟得上企业发展的步伐,能够在企业的发展中找到实现自我价值、成就自我的舞台,并在奋斗拚搏的同时,共享企业发展的成果。

国家的发展要遵循规律,企业作为盈利性的“法人”组织,其成长更要遵循一定的规律。换言之,只有遵循企业进化的基本规律,才能保障组织稳健成长。

认知并抓住这些“规律”的目的,就是让企业家经得住各种诱惑、耐得住寂寞,把握企业方向与节奏,凝心聚力,顺势而为,最终实现企业家的伟大梦想。


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