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  • 2019年11月16日,应山东省管理咨询协会、济南市中小企业服务中心委托,第15期公益讲堂——《基于稻盛哲学的年度目标体系构建实操班》由山东求是达明咨询公司如期举办。本次培训旨在通过渗透“以爱为根基、挑战高目标”的经营理念,引导企业制定新年度目标。培训现场共有60余家企事业单位的企业家及高层管理人员参加,现场座无虚席!       今天来到会场的有来自聊城的企业家,有来自泰安、滨州的高管团队,他们星夜兼程,来到现场学习,为这些最可爱的人点赞!并由此可见企业对于这个课题、对于求是达明授课的一种期盼。求是达明咨询公司董乃锋总经理以2019年度山东企业经营现状为开端,深刻阐述了当前经济下滑严重的大环境激活组织、人人赋能的迫切性与必要性!每家企业、每位员工撸起袖子加油干,为山东经济的发展发挥自己的推动力!优秀的企业一定是不断学习,持续成长的企业。现场学员积极听讲、认真领会、踊跃上台发言,通过理念讲授、案例分享、工具讲解,现场学员收获颇丰!       感谢四环药业公司副总经理的张景深张总,专程来为大家分享四环药业制定年度目标的经验,以及全员实践经营哲学的实践经验。一、 有生于无的哲学思考       课程开场阶段,董总便直击主题,目标来源于哪里?目标真的有如此重要么?乐观构思与悲观论证的辩证关系到底是什么样的?董总借用珠穆朗玛峰上著名的“绿巨人”的故事向大家阐述了目标建立的原则及保障目标达成的措施制定的重要性!目标是什么?你想把公司办成什么样?董总借用稻盛和夫先生的经营哲学,带领学员们一同探究经营目标的本质即“经营者意志的体现”,再次强调经营目标的设计与实现来源于经营者“强烈的愿望”!首先必须得想,同时不断拔高愿望的高度与强度!即用利他之心超越自我需求,从物质激励...
    2019 - 11 - 18
  • 一、【活动背景】如果您有以下问题?一定不要错过!(1)对公司和部门的目标总是达不成而感到痛心?(2)对员工的目标感不够和执行不到位而感到苦恼?(3)为如何与团队就明年的绩效激励方案等达成共识而困扰?秉承用规律引领成长的咨询理念,11月16日,应中小企业公共服务中心的邀请,山东省管理咨询协会副会长单位——山东求是达明企业管理咨询有限公司,专门组织了《基于稻盛哲学的年度目标体系构建实操班》的公益讲堂,帮助企业植入新基因、注入新思维,为企业转型升级、降本增效提供智力支撑。二、【活动概述】1、如何制定年度目标?(1)探究经营的本质、了解企业目标管理现状;(2)外部宏观环境——PEST应用;(3)企业自身定位——SWOT分析;(4)基于BSC的四维关键绩效指标的量化分解。2、如何与员工共有目标?(1)哲学基础上的目标共有;(2)共有目标的三大要点;(3)目标分解,自上而下和自下而上的结合。3、如何实现年度目标?(1)用稻盛哲学解读年度目标;(2)必须100%完美实现的决心和方法。三、【活动收益】1、帮您现场设计公司战略地图;2、明确达成目标的具体路径及相配套的激励机制;3、免费赠送绩效管理十大实操工具,更有机会获得咨询团队一对一入企调研、诊断与咨询。3项年度目标分析工具、 1项年度目标建立实用工具,助力您2020年目标落地与执行!!四、【主讲嘉宾】董乃锋全国中小企业管理咨询服务专家信息库专家山东省管理咨询协会副会长浙江大学咨询行业校友企业联盟平台核心发起人山东求是达明咨询公司总经理求是达明咨询公司服务客户:山东食品药品检验研究院、山东医疗器械检验中心、济南城市规划咨询服务中心、山东路联、联海建材、鑫亚集团、北辰集团、山东水总、潍坊精鹰、通亚汽车、河北驹王、绿健生物、樱旺食品、欣宏药业、大鹏机械等500多家民企、国企和事业单位。五、【活动地点】济南市中小企业公共服务中心401会议室(二...
    2019 - 11 - 08
  • 2019年10月25日,山东求是达明咨询公司总经理董乃锋受山东省中小企业局指派,应滕州市工信局及滕州市中小企业服务中心委托,亲临滕州,进行《基于稻盛哲学的年度目标体系构建》专题培训,本次培训旨在通过渗透“人心”经营思想、提升企业文化内涵的同时,为企业科学、合理的构建2020年度目标体系!培训现场共有100余家企事业单位的企业家及高层管理人员参加,培训现场座无虚席。       原定于9点正式开课的分享活动,竟有相当数量的各公司企业家以及管理层精英提前半个小时来到会场,可见企业对于这个课题、对于求是达明授课的一种期盼。滕州市工信局赵主任亲自参会并发表开课致辞,再三叮嘱滕州市企业家及管理层精英认真学习,融会贯通,为滕州经济发展发挥自己的推动力!优秀的企业一定是不断学习,持续成长的企业。现场学员积极听讲、认真领会、踊跃上台发言,通过自上而下的理论讲授以及自下及上的实践反馈,现场学员收获颇丰!一、稻盛哲学体系分享       课程开场阶段,董老师便直击主题,针对现场学员对于稻盛哲学认知情况作了简短调研,目的只是为了能够更好的在学员认知的基础上进行哲学理念的分享与渗透,期望通过因材施教的方式给到学员以最佳指导!目标是什么?你想把公司办成什么样?借用稻盛和夫先生的经营哲学,带领学员们一同探究经营目标的本质即经营者意志的体现,再次强调经营目标的设计与实现来源于最高经营者“强烈的愿望”!首先必须得想,同时不断拔高愿望的高度与强度!董老师又借用华为与阿里巴巴的鲜活案例,生动阐述了引导员工高层次需求的必要性,即用利他之心超越自我需求,从物质激励转变为哲学与实学同修。二、运用科学管理工具制定可以100%实现的年度目标       董老师认为,年度目标一方面要承载经营者的意志,体...
    2019 - 10 - 26
  • 2019年即将逝去,2020年即将到来!复盘2019年,目标达成的怎样?如何在剩下的有限时间内,向目标发起冲锋?       瞻望前方,2020年,作为企业掌舵者,你究竟想把企业做成什么样?年度目标一方面要承载经营者的意志,另一方面体现企业的经营方针,指引全员的思维与行动方向;年度目标的制定需要运用科学的管理工具,以激发全员参与、共同制定可实现的目标,并匹配相对应的战略路径和战术保障。一、主题:       基于稻盛哲学的年度目标体系构建实操班二、举办单位       主办:济南市中小企业公共服务中心       承办:山东求是达明企业管理咨询有限公司       支持:山东省管理咨询协会二、时间       11月16日周六8:30-12:00三、地点       济南市中小企业公共服务中心401会议室(二环东路3226号,二环东路与华龙路交汇口南,路东)       可乘坐BRT-4、BRT-5、K93、70、46路【省图书馆站】下车,向南步行即可到达。五、主讲专家董乃锋       山东求是达明咨询公司总经理、全国中小企业管理咨询服务专家信息库专家、山东省管理咨询协会副会长、浙江大学咨询行业校友企业联盟平台核心发起人、全国中小企业管理咨询服务专家。六、授课方式       现场授课+互动交流七、课程内容与收获 八、参加对象       ...
    2019 - 10 - 23
  • 2019年10月12日,由山东省管理咨询协会、济南市中小企业服务中心主办,山东求是达明管理咨询公司承办的第14期公益讲堂《薪酬绩效体系设计实战班》在济南市中小企业服务中心如期开讲!本次课程由求是达明执行总经理杨剑锋老师主讲,共有40多家企事业单位60多位企业家及高层管理人员参加,培训现场座无虚席。第14期公益讲堂全家福       优秀的企业一定是不断学习,持续成长的企业。因为国庆节调休,今天是正常上班的日子,但这些企业还是肯放下工作前来学习交流。       构建有竞争力的薪酬体系       课程伊始,求是达明企业管理咨询公司执行总经理杨剑锋老师讲述了薪酬之于企业的重要性,以及如何建立企业的薪酬体系,以确保公司薪酬体系的内部公平性、外部竞争性以及整体的经济性。       杨剑锋老师首先分析了薪酬激励的六大痛点,指出了目前企业薪酬体系普遍存在的问题和症状。然后带领大家如何对自己企业的薪酬激励体系进行诊断分析,以及如何应用所得到的分析结果,比如如何根据分析结果确定企业的薪酬策略定位,如何用岗位价值评估的科学方法来进行岗位价值评估,并应用其结果来解决企业内部薪酬公平性的问题。然后杨老师继续带领大家探讨如何应用宽带薪酬理念,并细致入微的和大家分享了如何确定宽带薪酬的定中点值、定级差、定级幅的实操过程,让现场的参训人员大呼烧脑。第14期公益讲堂杨剑锋老师授课现场       基于平衡计分卡的绩效管理体系设计       在短暂的休息之后,杨剑锋老师继续讲述了绩效管理的重要性以及如何建立科学的绩效管理体系。杨老师认为,绩效指标一方面要承载经营者...
    2019 - 10 - 14
  • 一、  主题:《薪酬绩效体系设计实战班》二、  举办单位主办:济南市中小企业公共服务中心承办:山东求是达明企业管理咨询有限公司支持:山东省管理咨询协会三、  课程五大收获1.     如何提升年度调薪的激励效果?2.     如何针对不同岗位设计合理的绩效与奖金关联机制? 3.     为什么现在流行的是宽带薪酬体系,你真的懂了吗?4.   HR凭什么给员工“定级定档定薪”?5.     新老员工薪酬“不公平”越来越多,怎么办?四、  时间与费用[费用]:免费(价值2000元)[对象]:5000万以上规模企业董事长、总裁、副总等;(备注:每家企业限额3人;总人数限60人,请携带名片,谢绝空降。)[时间]:2019年10月12日周六(上午8:30-12:00)[地点]:济南市中小企业服务中心(二环东路3226号,省图南临)[报名]:微信报名:qsdm00;或可联系 李凡坤:171 5546 0186五、  求是达明—专注制造业效能提升15年山东求是达明管理咨询公司是山东省一家聚焦制造业效能提升的专业咨询机构,也是最早从事阿米巴经营研究与实践的咨询机构之一。求是达明致力于中国制造业效能提升咨询实践15年,围绕“效率、效益”双提升,不断研发适合中国本土企业的“阿米巴经营落地模式”、“制造业运营管控模式”、“制造业考核激励机制”等;创立了“数据流动法”“典型问题攻关法”“考核+稽核法”等实战咨询方法。六、主讲讲师杨剑锋  山东求是达明咨询公司轮值总经理
    2019 - 09 - 06
  • 受台风“利奇马”的影响,邹平市受灾严重,多个村庄近四万人撤离安置在中小学校等地。       山东求是达明咨询公司联合邹平长山南王超市,为家乡受灾乡亲送去方便面、奶、水等万余元急需物品。       祝愿家乡父老乡亲同心合意抗灾,早日战胜洪魔,恢复正常生活!
    2019 - 08 - 14
  • 2019年7月12日,受山东省中小企业发展促进中心、山东省中小企业管理咨询协会委托,由山东求是达明咨询举办第十期《阿米巴经营实战班》,在潍坊鸢飞大酒店如期开讲!虽是炎炎夏日,但本次经营实战班依然吸引了众多企业家及高管团队前来参训,夏日的酷暑根本无法阻挡优秀企业家学习的热情!原定于9点正式开课的经营实战班,有相当数量的企业家以及管理层精英提前半个小时来到会场,只为了更早的适应会场氛围,更好的调整状态,以便学习到更多的讲课内容并实际应用到企业管理、实践中来!本次活动共有10余家企事业单位近30多位企业家及高层管理人员参加。大家热情满满,持续精进,表现出强烈的求知欲与学习力,在分组讨论、演练、发表时也纷纷发言、分享,真正将知识转化为自身生产力! 第10期实战班全家福       本次经营实战班,是求是达明承办的第10期以阿米巴为主题的授课,主要针对阿米巴经营模式下划小单位、独立核算、内部定价、经营发表等关键的几个实学应用的环节进行了详尽阐述与讲解!        求是达明企业管理咨询公司总经理董乃锋老师将中国古圣先贤与日本“经营之圣”——稻盛和夫先生的智慧结晶进行了完美融合,创造性的做出“用磨砺灵魂、垂直攀登的心态面对工作与生活的点滴!专注于当下事物,追求极致,以此成就美好生活!”的呐喊!俗话说世间生物本是同根同宗,那为什么经过不断演变、不断进化,物种与物种之间,人与人之间会产生如此巨大的鸿沟?其实,人与人之间巨大区别源于每个人所遵循的思维方式不同!克己、正心、修身,从日常点滴做起,树立起以作为人何为正确的判断基准,是创造美好、幸福生活,打造高收益经营体质的先决条件!董乃锋老师授课现场       针对当前大的经济形势,求是达明高级合伙人杨剑锋老师以稻...
    2019 - 07 - 17
  • 为帮助山东省及周边地区的企业家更好的实现经营理念的升级、迭代,按照省工信厅关于2019年全省中小企业工作安排的意见,受山东省中小企业发展促进中心、山东省中小企业管理咨询协会委托,由山东求是达明咨询举办第十期《阿米巴经营实战班》,帮助企业植入新基因,注入新思维,为企业转型升级、提质增效提供智力支撑。 一、经营不易,身心俱疲的自己 二、阿米巴经营模式实战典范       2010年1月,日本航空公司申请破产保护,应日本政府的再三邀请,稻盛和夫先生在78岁高龄出山执掌日航重组,仅1年时间,日航扭亏为盈,从亏损1800亿日元到盈利1800亿日元。其后,日本航空在东京证券市场再次上市,变身为全世界航空运输公司中首屈一指的高收益企业。       稻盛和夫坦言,他在拯救日航过程中所使用的“秘密武器”便是“阿米巴经营模式”。在此之前,稻盛先生用同样的经营手法还曾经亲手缔造了两家世界五百强企业——京瓷与KDDI。        阿米巴经营:以经营哲学为基础,在全员哲学共有以及遵循管理会计的前提下,内部进行虚拟市场化交易,使销售、制造、研发、管理每个环节都向着“零库存、零浪费、高效率、低费用”的高收益目标不断精进。三、阿米巴模式下数字与人心经营 1、各项目标的监控指标“随时、随地、随需”呈现,是企业家必备的经营驾驶舱系统。2、实时连接聚合企业所有经营数据、人心数据,简单灵活地交互式进行数据分析。3、操作简单,报表形象可视化,轻松复制“经营者思维”,为战略决策建立数据支撑! 四、实战班课程介绍   五、课程收获       阿米巴经营遵循“以现金为基础的经营...
    2019 - 06 - 17
  • 随着时代的不断发展,经营管理的咨询有着很多不同的类型,而用户选择较多的就是口碑好的阿米巴咨询公司,“阿米巴”这个词起初指的是单细胞种类的动物,后来主要指的则是企业经营管理模式中的一种管理类型,那么什么样的阿米巴咨询公司值得用户选择?第一:拥有着相对来说专业素养相对较高的技术人员据高技术的阿米巴咨询公司而言,阿米巴咨询公司本身对于工作人员的要求相对来说比较高,阿米巴咨询公司在选拔工作人员的时候,总是会从优秀的技术人员中挑选出来更加优秀的技术人员,而且阿米巴咨询公司内部通常需要依靠全体工作人员的智慧和努力完成企业经营目标,因就说明阿米巴咨询公司对于专业素养人员的要求就特别的高。第二:拥有着相对来说良好服务态度的服务工作人员据口碑好的阿米巴咨询公司所述,良好的口碑一直都是多数公司所追求和向往的主要目标,那么阿米巴咨询公司自然也是如此,阿米巴咨询公司一直都会从服务态度好的工作人员中间选择出服务态度更好的工作人员,因为对公司负责的工作人员同时也是对客户负责,也是这样,才能赢得更好更多的口碑。综上所述,拥有着相对专业素养相对较高工作人员的阿米巴咨询公司,以及拥有着相对良好服务态度工作人员的阿米巴咨询公司很是值得用户所选择,当然用户在选择阿米巴咨询公司的时候,还应该多跟客服了解更多关于阿米巴的特点及优势,以及应该更多的去了解阿米巴咨询公司的收费情况,这样也才会更大程度上选择出适合自身的阿米巴咨询公司。
    2019 - 06 - 13
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问道学院 在发展中进步 · 在经验中学习

新常态,用规律引领组织成长

日期: 2015-04-03
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不确定性已成新常态

只有一个词可以形容这个彻底变了的环境,叫做不确定性,这是今天我们这个新环境的基本特征。这种不确定性使得我们原本很多的逻辑发生了改变,并且这一不确定性变化的速度常常令人措手不及。同时,“大众创业,万众创新”政策导向的推出,标志着“创”时代的到来。变化将以更快的速度纷至而来,不管你乐不乐意,接受不接受,不确定性已然成为新常态。

在这种指数速度变化的时代,企业家应当以怎样的定力和耐力,透过纷繁的表象,把握企业成长的机会呢?

探寻不确定性中最确定的因子

李克强总理在《政府工作报告》提出,面对新常态,我们要“主动适应新常态,奋力开创新局面”,指出新常态下要有新思维、新心态、新模式、新技术。探寻事物内在规律,把握事物发展趋势,找出不确定的环境中最具确定性的因子,我们就不至迷茫。而这一最确定的因子,就是“规律”。

佛家说,“凡所有相,皆是虛妄。”就是说,我们眼中所能看到的现象,只是一种“相”,这种“相”不是不成不变的,而是不断发展变化的,智慧的人不会被“表相”所迷惑,能够透过“表相”看到事物变化的趋势,从而找出其内在逻辑与规律。比如一朵花在盛开,它的“相”很美,我们可以尽情地欣赏它,但同时我们也知道,这朵花很快会凋谢,尤其是一场春雨后,更将是“绿肥红瘦”。花的美,只是它在这一时的“相”,而非永久。但花飞花谢,也不必像黛玉那样伤春,因为我们知道,花儿谢了,果实才会长出来了;今年谢了,明年它会再盛开。所以才会有“一花一世界,一叶一菩提”的佛家智慧。

一些富二代今天的“一掷千金”,就是因为看不到明天繁华过后的衰败;在今天的经济增速换期,一些老板、企业家面对内忧外患,急于寻求能救企业和自身脱离苦海的“灵丹妙药”、“奇招异法”,这其实与当年很多人幻想“一夜暴富”、“急速扩张”一样,都是不现实的,因为如此的思维逻辑违背了经济发展的基本规律。

宏观—社会:经济增速换挡,质量效益优先

习主席提出经济进入“新常态”,指出经济的发展一定要符合社会发展的基本规律,即回归理性,从求“规模”、求“速度”转向重“质量”、重“效益”。如果说规模与速度是经济的躯体,那么,“质量”则是经济的灵魂!

 “当年很多客户的采购员在我这会议室打地铺,等着提货。产品一干出来,哪里顾上检验,油漆还没干就拉走了……”一家从事砖机制造的老总如是说。在2008年金融危机前后,那时很多客户都是拿着现金来企业“抢货”。——想当年,这家公司的业绩曾经一冲而上达到历史最高近2个亿,而如今几年却一直在几千万的规模上徘徊、挣扎。旺季来临,企业一番“大干快上”,增人增设备,加班加点赶活,顾不上质量;市场需求萎缩,企业也在跟着同步萎缩:裁员减人控成本,如此这般对外界经济环境“膝跳反射式”的简单回应,结果是可想而知的。

更多的企业家开始回归理性。“五年之内不再扩张,先沉一沉”。重视技术研发、产品创新,专门设立了研发中心;将过期失效的质量体系认证重新捡起来,并以比当初九十年代首次认证更认真的“小学生心态”,踏踏实实地根据质量体系的要求做好各个环节的质量控制和质量记录。“抓研发、提质量、降成本”,通过减少生产过程各环节的等待、窝工、浪费而降成本,通过减少质量返工而降成本,通过提升质量减少售后服务费用而降成本。

质量不能得到保障的产品被制造出来,对客户就是失信。因为你生产的是次品、废品,意味着客户不得不重复投入或承受巨额的维修成本(不要只计算你的维修成本,一定要考虑到客户的停工损失!);对社会而言,说大了可就是失德了。因为消耗了宝贵的资源,却并没有提供优质的产品。对企业自身来讲,不仅质量造成的直接或间接的损失会侵蚀企业的利润,更可怕的是,如此下去会丧失信誉、丢掉客户,也就是丢失了企业存在的根本理由。

很多企业觉得转型很难,这其中除了资金、技术等因素外,很重要的一点就是企业家如何突破自身的经营理念,或者说境界格局的再提高。从经营的角度讲“质量优先、用户至上”,意味着企业在“质量、成本、利润”之间,为了保障客户利益,不得不放弃自己的一些短期利益。比如拒绝质劣价廉的供应商,选择更有保障当然价格也更高些的供应商。“用户至上”的经营原则还意味着,为了持续满足客户更深层次的需求,企业不应将眼光停留在产品的制造和设备提供上,而应将视角延伸到客户的发展与战略层面,应聚焦客户的核心困惑与问题,在自己的专业领域以专家角度给客户以系统化的解决方案,以便能够为客户创造出更多增值、超值的服务价值。这意味着企业又将舍弃部分短期利益,在研发和创新方面做更多的投入。而这些取舍,并不是轻易就可做出的选择,需要企业家拥有更高的格局,更大的魄力与胆识。

“民无信不立、业无信不兴、国无信则衰”。在 “调结构、转方向” 的经济新常态时期,两会再提推进社会信用体系建设,具有历史性的重大意义。正如一位集团老总所预测的那样,“浮躁的时代已经消退,并且会以不可思量的速度快速消退,因为这是人心所向、大势所趋。”

中观—企业:认清企业阶段,牢记两条主线

企业这个商业社会的“法人”,如同自然人一样,有其成长的规律,必然要经历不同的发展阶段。在企业的不同阶段,其管理重点、管理模式、一把手的管理风格必须做出阶段性调整,以匹配于企业发展阶段。从某种意义而言,这种调整首先是企业家自身管理风格、心态的调整,尤其是境界格局的再提升,以适应企业发展需要,一定不能让企业这个长大的了“法人”,来委曲适应企业家个人的本色。

比如在初创期,企业第一要义是“生存”,这时期老板就是一个大业务员,主要精力是亲历亲为跑市场、谈业务,内部不需要太多的部门,也不需要太多的制度,“老大一个人说了算”这种方式在这一阶段不仅要得,甚至是必须的。因为小微公司的优势就是灵活,响应速度快,因此权威式的管理方式是合适的。但是当公司发展到几百人,业务规模扩大到几千万,老大还是事事冲锋在前,“里里外外一把手”,没有树立起职能管理部门的权威(甚至根本没有职能管理部门),没有打造出一套靠规则、靠团队来管理的模式,那肯定是要出问题的。不是业务规模徘徊上不去(一般3000万、2亿、20亿分别是企业在不同阶段要跨越的瓶颈期),就是优秀人才招不来、留不住,要么就是患上企业通病——推诿扯皮、消极应付——老大不是能吗?出了问题都推到他那儿就是了。

无论企业处于哪一个阶段,牢记经营的“两条主线”,或许会帮助我们在千头万绪中理出个头绪。

这两条主线一条是“商业逻辑”,一条是“人文关怀。”企业首先是盈利性组织,企业的价值在于外部:满足客户需求,超越客户期望,同时,获得用于经营未来的成本——利润,这是企业商业逻辑的一面。企业同时也是一个情感性组织,教育员工学会担当,培育员工不断成长,引领员工凝心聚力创造财富,帮助员工以正当的方式追求幸福,同样是企业义不容辞的责任,也是企业人文关怀的另一面。

“孤阴不生,孤阳不长”,商业逻辑与人文关怀在企业中相互依存。忽略了商业逻辑,企业不能生存;忽略了人文关怀与文化建设,则会导致企业家境界封顶,将企业沦为逐利的机器,而这样的企业必定难以走远

微观—人性:引领员工向善,让活力竞相迸发

习主席阐述中国梦中指出:中国梦是民族的梦,也是每个中国人的梦。要让生活在我们伟大祖国和伟大时代的中国人民,共同享有人生出彩的机会,共同享有梦想成真的机会,共同享有同祖国和时代一起成长与进步的机会。

企业家的责任,就是不但要让干部员工共同享有出彩的机会,更要创造一种激发干部员工“想出彩、能出彩”的机制,让企业和员工在不断成长中互相促进、相生相长,共创共荣。

可老板又开始感慨了。“我这帮手下,素质太差,真拿他们没办法”,言外之意是企业管理不好,都是这帮不争气、不出息的员工造成的,自己是“烂米蒸不出香米饭”,没招。自古以来,对人性就有“性本善”、“性本恶”的多种假设,现代管理学说更是将人分为“自然人”、“社会人”、“经济人”等等。其实人本来就是一个多面的综合体,既有自私的一面,也有真诚善良的一面。他表现更善一些还是更恶一些,主要看他所处的环境,主要看这个环境对他的影响、预期和暗示。也就是说,企业要努力营造积极向上、引人向善的“场域”,而不要放任负能量侵害组织的健康。

在万众创新的今天,“人才”再一次被提高到战略的高度,但实质上人才并非三头六臂,也并非一定要高薪外聘才“如获至宝”,其实企业里现有的这些看似“不起眼”的员工,就蕴藏着巨大的能量。比如一家500多人的制造型企业,原先售后安装及维修服务人员多达60多人,后来我们经过调研和征集内部建议,和大家一起在一年内将售后服务人员逐步缩减至不足30人,并且没有影响客户的满意度:对客户有能力自行安装的小型设备,给予适当价格优惠引导企业选择自主安装;为客户提供“安装调试、使用维护”的免费培训,解除客户后顾之忧;对确需派员现场安装的大中型设备,根据型号确定“安装工时定额”承包给售后人员,此举大大提高了售后人员现场工作的主动性、紧迫性,减少了售后人员在现场等待所浪费的时间。另一家成套设备制造企业,原来订单准交率几乎为零,生产经常挨客户骂、挨业务员骂,后来我们组织大家进行了为期40天的尾数清理与订单准交率攻关,结果列在攻关范围内的30个订单除两个在制订单延期三四天完成外,其余全部按时完成。这些业绩,都是依靠企业的干部员工一起想出来的、依靠他们实打实地干出来了,对此我们深有感触“你给他什么样舞台,他就会表演什么节目”。企业一定要通过组织构建、文化构建、激励机制构建,充分激发各级员工,尤其是技术员工、基层员工的活力。而这其中最重要也最根本的一点,就是企业家首先要树立“员工第一”的人才理念。

“员工第一”不是对立于客户的,而对相对于股东利益,尤其是创业者的利益而言。“员工第一”的基本观点,就是把员工视为企业家成就事业的合作伙伴,而不是赚钱的工具;视员工为有理想有追求的“完整人”,而不是简单听从调遣与命令的执行者。面对员工希望“过上更好生活的殷切期待”,面对员工不断提高的物质利益需求与精神需求,企业应当预以理解,并责无旁贷地承担起持续发展、做强、做久的使命与责任,以保障组织有能力为员工提供更好的薪资待遇、工作机会和工作环境;企业还必须承担起帮助员工提高专业知识和技能、提高自身素质、觉悟和境界的教导责任,在组织内创造奋发向上的内部竞争机制,让员工在比中干,干中学,学中长,让员工能够跟得上企业发展的步伐,能够在企业的发展中找到实现自我价值、成就自我的舞台,并在奋斗拚搏的同时,共享企业发展的成果。

国家的发展要遵循规律,企业作为盈利性的“法人”组织,其成长更要遵循一定的规律。换言之,只有遵循企业进化的基本规律,才能保障组织稳健成长。

认知并抓住这些“规律”的目的,就是让企业家经得住各种诱惑、耐得住寂寞,把握企业方向与节奏,凝心聚力,顺势而为,最终实现企业家的伟大梦想。


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