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  • 山东中小民营企业福音奔涌来袭!!!【省管理咨询协会】&【求是达明咨询】用爱心为企业赋能1、您只需3-5分钟完成企业管理问卷填写;2、审核通过后会与您联系、沟通、撰写报告;3、转发朋友圈可获得一套实操、落地的工具包;4、有机会申请专业咨询师上门做免费的调研诊断。为保障活动效果,仅限10个名额! 活动时间:7月1日—7月30日向管理要效益~就从填写下方问卷开始请扫一扫报名填写问卷
    2020 - 07 - 01
  • 6月20日早9:00,山东省管理咨询协会主办、求是达明管理咨询承办的《制造业快速绩效》落地辅导班顺利举行,山东求是达明管理咨询有限公司总经理、首席顾问——董乃锋老师系统地讲授了制造业的特点与难点、目标的设定与分解、绩效的考核与实施等内容,结合案例分享、开展实战PK,充分提升参会学员的管理水平,完善了企业的目标与绩效管理。本次会议共吸引了来自山东各地十余家企业的数十位管理者参与!       课程伊始,董老师首先讲到疫情当下、年中将至,中小企业的生存现状非常严峻,如何把失去的时间抢回来?必须要树立高目标,因为目标的本质是经营意志的体现!董老师借助稻盛和夫的观点对年度目标体系的构建从学习成长、内部运营、客户、财务进行了四个维度的解读,强调任何的工具一定要有灵魂,真正的灵魂一定是充满爱、一定是利他的!平衡计分卡本身因果逻辑就是要让公司永续、员工幸福、社会受益!全员营销、消减成本、开辟新的增长极,活下去、活得久、活得好!借助金晔食品李总的经历,董老师讲到:作为一个经营者,就要率先垂范,就要持续付出不亚于任何人的真挚的诚挚的努力,让我们的下级看到我们努力的背影,让他们不忍心不努力、不忍心去偷懒。员工心性提升了、技能提升了,我们运营管理水平就能提升;为客户创造新价值和创造新客户的能力就能提升,我们的收入指标、利润指标、费用指标就能提升。接着董老师借助案例工具对如何设计年度目标的保障措施做了详细阐述,现场有神灵、高手在民间,就是要通过集思广益来达成目标共有、哲学共有,万众一心才能实现企业的长足发展。       目标如何分解和落地?董老师系统阐述了快速绩效体系的构建,为什么称为快速?第一它承接的指标的传导的速度快;第二呢就是它见效快,导入的时间非常短,因为工具非常简便--你只要输入原始的数字,所有的结果全部出...
    2020 - 06 - 22
  • 没有好树结坏果子—共悟“百年幸福企业”成长基因一、主旨:感恩回馈,相伴偕行二、形式:专家分享+企业家互动研讨的高端圆桌会三、主题:没有好树结坏果子—共悟“百年幸福企业”的成长基因四、内容:向稻盛先生、任正非先生学习经营哲学与开放灰度的商业智慧,结合当前多数企业面临的可持续领导力危机、核心人才短缺、缺少有亮度的绝活产品、薄弱的数字基础等现状,探讨“种一棵好树,育一片树林,多结好果子”的意识和方法论。五、专家介绍特邀专家:王育琨老师       商业哲学家和财经作家、伟事达中国私董会教练、中国地头力学创始人、企业战略文化顾问、前国务院发展研究中心研究员,世界银行顾问、北京四方实业集团副总裁。       研究稻盛和夫25年,研究任正非21年,几度与中日经营之圣当面晤对和通过文字隔空唔对,管窥了一些经营之圣的深层智慧。驻场专家:董乃锋老师       山东求是达明管理咨询公司总经理、首席顾问;浙江大学咨询行业校友企业联盟平台核心发起人、全国中小企业管理咨询服务专家库专家、山东省管理咨询协会副会长、济南浙江大学校友会副秘书长、山东省青年创业导师。       专注“制造业”的研究与咨询实践18年,率先提出“制造业阿米巴经营”本土化模式导入;创立“中药材&个性配方”模式的咨询理念,以人心经营为基,以解决企业核心问题为导向,整合经营哲学与阿米巴经营模式、意识改革、薪酬激励、运营管控等手法,带领团队服务过约500家企业。六、活动安排七、参与人员:求是达明咨询老客户、企业家导师等,仅限定向邀请,谢绝空降。八、费用:0元,专家费、活动费用由求是达明咨询负责。九、地点:蓝海大饭店四楼东海厅(济南市历城区二环东路3496号)
    2020 - 06 - 16
  • 一、培训背景与目标       疫情当下,年中将至,如何把失去的时间抢回来?如何有效调动员工的积极性?如何完成我们年初既定的目标?在山东省管理咨询协会的支持下,山东求是达明企业管理咨询公司,定于6月20日(周六),举行《制造业快速绩效体系构建》落地辅导班,以助力更多的企业渡过难关、再创辉煌。       通过本次培训拟帮助参会人员达成以下目标:       1.传递压力:通过经营目标的分解及过程管控,实现经营压力的有效传递;       2.激活组织:经营人心、充分赋能,挖掘优秀人才、实现全员参与的经营;       3.解放老板:通过机制的升级,实现以“机制管理”代替“能人管理”。二、培训优势与特色       问卷先行:结合求是达明近20年本土咨询服务经验,针对性设计全方位的诊断问卷,从经营目标、运营管理、人力资源、市场营销等方面切入,最大程度挖掘企业核心痛点、难点,为企业家及高层管理人员提供一次反省提升的契机。       落地为王:科学的管理工具作为落地的载体扮演着关键角色。求是达明将结合企业现状提供相匹配的落地工具,例如:稽核工具、部门职能分工表、目标管理卡、晋升通道表、分部门核算表等工具,并免费提供远程应用指导。       诊断报告:会选择2家标杆企业进行实地的调研访谈,结合PEST、SWOT、BSC等经典管理工具,在反复研讨、有效输出的基础上出具诊断报告,并采用远程交互式汇报形式,帮助企业指出病因并提供企业问题清单与解决建议。三、培训计划与大纲...
    2020 - 06 - 12
  • 6月7日早9:00,在东阿百年堂阿胶大会议室,东阿县阿胶产业发展服务中心主办、东阿县阿胶行业协会承办的《目标管理与绩效体系构建》培训顺利举行,山东求是达明管理咨询有限公司总经理、首席顾问——董乃锋老师系统地讲授有关目标设定、目标实施、绩效考核、绩效面谈等方面的知识和技能,以期提升协会会员企业的管理水平,提高完善企业目标与绩效管理。本次会议共吸引近100位阿胶相关企业的管理者参与!       课程伊始,董老师首先就清华北大在疫情期间对995家中小企业的调研报告,与在座的管理者做了分享:数据显示34%的企业资金只能维持1个月,33.1%的企业可以维持2个月,17.91%的企业可以维持3个月,只有9.96%的企业能维持6个月以上;另外29.58%的企业估计今年营业收入下降幅度超过50%,28.47%的企业预计营业收入下降20%-50%;这一切都显示中小企业的生存现状非常严峻。阿胶行业亦是如此,如何把失去的时间抢回来?如何把未达成的目标补回来?将是疫情当下每一位阿胶从业者需要思考的问题!       目标的本质是经营意志的体现!目标必须具有挑战性!疫情当下如何活下去、活得久、活得好?董老师先是借助稻盛和夫的观点对年度目标体系的构建从学习成长、内部运营、客户、财务进行了四个维度的解读,强调任何的工具一定要有灵魂,真正的灵魂一定是充满爱、一定是利他的!平衡计分卡本身因果逻辑就是要让公司永续、员工幸福、社会受益!全员营销、消减成本、开辟新的增长极,结合金晔食品李总的经历,董老师讲到:作为一个经营者,就要率先垂范,就要持续付出不亚于任何人的真挚的诚挚的努力,让我们的下级看到我们努力的背影,让他们不忍心不努力、不忍心去偷懒。员工心性提升了、技能提升了,我们运营管理水平就能提升;为客户创造新价值和创造新客户的能力...
    2020 - 06 - 08
  • 5月28日下午, “赋能企业,共战疫情——全省民营中小企业线上公益培训大讲堂”第26期直播《目标管理与快速绩效体系构建》正式开讲,本次直播邀请的主讲嘉宾是山东省管理咨询协会副会长、山东求是达明管理咨询公司首席顾问、全国中小企业管理咨询服务专家库专家——董乃锋老师。1个小时的时间,董老师系统地讲授了有关目标设定、目标实施、绩效考核、绩效面谈等方面的知识和技能,以期帮助中小企业最短时间内建立起规范的绩效管理与考核体系。截至目前共吸引了3200余位企业负责人参与。       直播伊始,董老师重申了疫情当下每一位企业家需要思考的问题:       如何活下去、活得久、活得好?董老师先是从学习成长、内部运营、客户、财务四个维度对年度目标进行了确认,强调任何工具一定要有灵魂,真正的灵魂一定是充满爱和利他的!就像京瓷哲学强调的:作为一个经营者,要率先垂范,要持续付出不亚于任何人的努力,要让下级看到我们努力的背影就不忍心去偷懒。员工心性和技能提升了,我们运营管理水平就能提升、为客户创造新价值的能力就能提升、我们的收入和利润指标就能提升。       接着董老师借助案例对如何设计年度目标的保障措施做了详细阐述,现场有神灵、高手在民间,只有万众一心才能共克时艰!结合目标分解和落地,董老师系统阐述了快速绩效体系,为什么称为快速?第一它承接的指标的传导的速度快;第二呢就是它见效快,导入的时间非常短,因为工具非常简便,相当自动化的工具--你只要输入原始的数字,所有的结果全部出来。保效益、保效率、降损失,快速绩效一定要坚持三大原则:第一是责任承担和利益共担,将公司经营目标达成情况与中高层的绩效收益进行正向关联;第二个就是突出重心,对于财务类、运营类的一些重要指标,我们要采用加速奖惩...
    2020 - 05 - 29
  • 5月26日晚8:00,济南盛和塾组织的线上系列直播第3期之《用良知驱动利润——阿米巴经营落地精要》如期举行,山东求是达明管理咨询有限公司总经理、首席顾问——董乃锋老师带领大家用1个数据“诊断全局”,揭秘阿米巴经营的本质、解析阿米巴经营的特征,循序渐进导入阿米巴,并通过“找四点提双效”去持续精进!相逢是缘,此时能与大家聚在一起交流研讨京瓷哲学与阿米巴经营这一话题,我们首先要感恩稻盛和夫先生,是他的无私与大爱、让稻盛哲学与阿米巴经营跨越国界,传到我们中国。稻盛先生用孔孟儒学、老子之道、普渡众生的佛教和基督之精华,构筑了他经营哲学思想的灵魂;他敬奉天理、普爱世人、凡事利他,彻底颠覆了人自私利已之常理,展示在世人面前的是——忘我无私、赤诚奉献的崇高精神和情操。稻盛先生的经营哲学思想不仅属于日本、属于亚洲,更属于全人类、属于全世界。直播伊始,董老师分享了稻盛先生拯救日航的案例。当初稻盛先生初到日航,就着手进行调研,终于明白为什么这家有着日本政府背景的原世界500强企业会破产?根上就是因为没有看着仪表盘开飞机——经营干部不懂经营、财务数据明显滞后、没有人对利润负责!经过稻盛先生的不懈努力,终于让日航员工的意识有了彻底的改变、通过哲学共有实现全员参与的经营;仅仅一年时间,日航就做到3个第一——利润世界第一、准点率世界第一、服务水平世界第一!结合疫情当下,塾生企业也要注重聚焦利润的数字经营,用一个数据——单位时间附加值去直击经营本质、摆脱经营困境。接着,董老师为大家解析了阿米巴经营的实质。阿米巴经营,是以自利利他哲学为基础,全员参与的,分部门进行收支核算的经营管理体系。它以“作为人何谓正确”为原点,三大目的如下:建立与市场挂钩的核算制度、培养具有经营意识的人才、实现全员共同参与的经营;它还有三个特征:划分为非常小的组织、把“单位时间附加值”是全公司的通用指标、公开经营信息并及时反馈给各个部...
    2020 - 05 - 27
  • 5月20日下午,为帮助后疫情期的民营中小微企业复工复产,度过经营难关,济南市中小企业公共服务中心特组织 “以心为本的全面薪酬策略”线上公益培训专场。本次直播邀请的主讲嘉宾是全国企业管理咨询服务专家库专家、山东省管理咨询协会副会长、山东求是达明企业管理咨询公司总经理—董乃锋老师。董老师聚集“制造业效能提升”的研究与实践近二十年,擅长经营哲学与阿米巴经营导入、考核激励机制设计以及分部门核算与经营数字上云模式构建。在疫情肆虐、市场动荡的局面中,如何确保公司存续、守护员工物心安全、如何让员工与企业共渡难关,是企业家及企业面临的重大考验。本次直播,董老师从如何建立以心为本的经营理念并贯彻执行、如何构筑以大家族主义开展经营的现代化企业的角度出发,结合“海底捞”、“胖东来”等案例,围绕“人人都是经营者-以心为本”“薪酬水平策略自检与选择”“薪酬结构策略自检与选择”“当下薪酬激励策略选择”“三大人才激励计划”等维度展开分享,深入浅出地从战略导向、企业特征、岗位特征三个维度对薪酬水平策略、结构策略、激励策略进行了充分分析;并结合稻盛塾长提出的策略, 建议企业家当下一定要开展全员营销、彻底消减成本,通过水库式经营和中长期激励计划来让听到炮火的人呼唤炮火、同时衡量炮火所创造的价值,目的就是要进一步激励全员参与经营,创造企业与员工的“高收益”,从而实现“人合”即以心为本的经营模式。 直播的最后,董老师以“5+2”条建议对本次薪酬策略的优化做了小结,即:评估水平、优化结构、激发活力、目标导向、共创共享!同时要把握两个原则:一调方向、迈小步;二要整体筹划、分步实施。稻盛塾长说最容易动摇、最难把握的是人心;一旦互相信赖、心心相连,最坚牢、最可靠的还是人心。我们要努力活出每个企业的良善,企业把员工放在心上,员工就会把客户放在心上。感谢济南市中小企业公共服务中心提供了与今天在线的企业进行沟通的机会...
    2020 - 05 - 21
  • 5月13日晚8:00,济南盛和塾组织的线上系列直播第2期之《目标管理与快速绩效体系构建》如约而至,山东求是达明管理咨询有限公司总经理、首席顾问——董乃锋老师系统地讲授有关目标设定、目标实施、绩效考核、绩效面谈等方面的知识和技能,以期帮助企业最短时间内建立起规范的绩效管理与考核体系。截止目前本次直播共吸引近200余位塾生企业的管理者参与! 直播伊始,董老师重申了疫情当下每一位企业家需要思考的问题:如何有效管理好企业的业绩,确保存续经营,守护员工物心安全?“生娃放羊、放羊生娃”的故事告诉我们:生活不只眼前的苟且、还有诗和远方的田野。在这一点上,德鲁克先生曾说:目标管理的对象是目标、是成果;稻盛塾长更是反复提过:目标的本质是经营意志的体现!经营者必须要有远大目标、要有危机意识,否则企业只有死路一条。 如何活下去、活得久、活得好?董老师先是借助稻盛塾长的观点对年度目标体系的构建从学习成长、内部运营、客户、财务进行了四个维度的解读,强调任何的工具一定要有灵魂,真正的灵魂一定是充满爱、一定是利他的! 平衡计分卡本身因果逻辑就是要让公司永续、员工幸福、社会受益!就像京瓷哲学里面提到:作为一个经营者,就要率先垂范,就要持续付出不亚于任何人的真挚的诚挚的努力,让我们的下级看到我们努力的背影,让他们不忍心不努力、不忍心去偷懒。员工心性提升了、技能提升了,我们运营管理水平就能提升;为客户创造新价值和创造新客户的能力就能提升,我们的收入指标、利润指标、费用指标就能提升。接着董老师借助案例对如何设计年度目标的保障措施做了详细阐述,现场有神灵、高手在民间,就是要通过集思广益来达成目标共有、哲学共有,万众一心才能实现企业的长足发展。结合目标如何分解和落地,董老师系统阐述了快速绩效体系的构建,为什么称为快速?第一它承接的指标的传导的速度快;第二呢就是它见效快,导入的时间非常短,因为工具非常简便,相当自动化...
    2020 - 05 - 15
  • 为积极做好疫情期间各塾生企业复工复产的服务工作,凝聚人心、共克时艰,济南盛和塾特决定联合本土优秀济南盛和塾发布人之一——山东求是达明管理咨询有限公司,在4月份下旬至6月中旬,推出“提升心性、拓展经营”——线上系列直播公益活动,共分4期。       本次系列直播邀请的主讲嘉宾是山东省管理咨询协会副会长、山东求是达明企业管理咨询公司总经理——董乃锋老师,董老师擅长经营哲学与阿米巴经营导入、考核s'd激励机制设计以及分部门核算与经营数字上云,聚集“组织效能提升”近二十年来、其带领团队服务的民企、国企、事业单位近500多家。       4月29日晚8:00,第1期直播《以心为本的全面薪酬策略》拉开帷幕! 活动伊始,董老师指出:今年是不同寻常的一年,这次疫情让我们更加深刻地理解稻盛塾长一再强调的“经营者要拼命守护公司,决不能让员工流落街头”的深层含义!苦难是化了妆的祝福,《以心为本的全面薪酬策略》,就是要帮助企业家自省当前的薪酬体系有哪些需要改善?助力大家构建以心为本的薪酬机制,凝聚员工、共度难关,确保公司活下去而且活的更好。       接着,董老师带领大家重温京瓷的经营理念(大义名分),并结合“海底捞”、“胖东来”以及“梦思香”等案例去阐述了公司的发展和员工的关系。万物生于有、有生于无,薪酬哲学同样如此,企业就“人力成本-人力资源-人力资本”的三重修炼,决定了员工的心态到底是打工者、经理人,还是真正具有经营者意识!爱出者爱返, “老乡鸡董事长手撕员工联名信”的案例,就彰显了员工的感恩与老板的大爱;董老师借此强调疫情当下正是凝聚人心的大好时机,企业家一定要做到爱人如己、用好背影管理、实现充分赋能!       将心比薪。...
    2020 - 04 - 30
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稻盛和夫:【萧条时】全体员工都应是推销员

日期: 2018-06-09
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稻盛和夫指出,“克服萧条,就好比造出一个像竹子那样的“节”来。经济繁荣时,企业只是一味地成长,没有“节”,成了单调脆弱的竹子。但是由于克服了各种各样的萧条,就形成了许多的“节”,这种“节”才是使企业再次成长的支撑,并使企业的结构变得强固而坚韧。”

  “萧条时期,全体员工都应成为推销员。员工平时有不同的岗位,平时都会有好的想法、创意、点子,这些东西在萧条时期不可放置不用,可以拿到客户那里,唤起他们的潜在需求,这件事全体员工都要做。”  

  首先,有一点希望与大家取得共识,就是要以积极开朗的态度去突破困境。萧条越是严重,我们越是要咬紧牙关,坚忍不拔,下定决心,无论如何也要闯过这道难关。决不悲观,必须以积极开朗的态度应对难局。

  接着,重要的是要认识到“萧条是成长的机会”,企业就是应该通过萧条这样一种逆境来谋取更大的发展。

  实际上我经营的京瓷公司就是如此。京瓷今年迎来了创立50周年,而在这50年间京瓷没有出现过一次亏损,实现了企业顺利成长发展的目标。但是回顾这半个世纪的历史过程,我们曾遭遇过多次严重的经济萧条。

  70年代的石油危机,80年代的日元升值危机,90年代的泡沫破裂的危机,2000年代IT泡沫破裂的危机,我们经历了各种各样的经济萧条。

 

  每次面临萧条,作为经营者的我总是忧心忡忡、夜不能寐。但是,为克服萧条不懈努力,每一次闯过萧条期后,京瓷的规模都会扩大一圈、两圈。从这些经验当中,我坚信“应当把萧条视为成长的机会”这样一个结论。

  企业的发展如果用竹子的成长作比喻的话,克服萧条,就好比造出一个像竹子那样的“节”来。经济繁荣时,企业只是一味地成长,没有“节”,成了单调脆弱的竹子。但是由于克服了各种各样的萧条,就形成了许多的“节”,这种“节”才是使企业再次成长的支撑,并使企业的结构变得强固而坚韧。

  将萧条视作机会,重要的是在平日里打造企业高收益的经营体质,高收益正是预防萧条的最佳策略。为什么呢?因为高收益是一种“抵抗力”,使企业在萧条的形势中照样能站稳脚跟,就是说企业即使因萧条而减少了销售额,也不至于陷入亏损。同时,高收益又是一种“持久力”,高收益企业有多年积累的、丰厚的内部留存,即使萧条期很长,企业长期没有盈利,也依然承受得住。另外,此时可以下决心用多余的资金进行设备投资,因为萧条期购买设备比平时便宜许多。

  像这样,在萧条到来之前,就应该尽全力打造高收益的企业体质,这才是经营。平时没能实现高收益,遭遇萧条,必须坚忍不拔,千方百计去克服萧条。但是,经营者本来应该思考的是萧条之前的准备工作。虽然萧条往往突如其来,但是作为应对萧条的预防策略,平日里有没有实现高收益经营,这是首先要提及的问题。

  从这个意义上讲,我在公司内外总是强调“没有10%的销售利润率,就算不上真正的经营。”萧条出现,首先是客户的订单减少,对制造业来讲,就是没有活干,可卖的产品减少,由此销售额降低,比如本来卖100个的现在只能卖90个,利润当然会减少,但因为平时有10%的利润率,即使销售额下降10%,照样可以盈利,不!就是销售额下滑两成,企业仍然可以保证有一定的利润。只有当销售额下降30%、40%时,才可能出现赤字。因为利润率高意味着固定费低,销售额多少降一些,利润只是减少而已。如果企业利润率达到20%、30%,即使销售额降去一半,企业仍可盈利。就是说一个高收益的企业即使遭遇萧条,销售额大幅下降,仍然可以保持一定的利润。这意味着企业的基础非常稳固。

  但当萧条的风暴席卷而来的时候,领导人应该怎样来执掌经营之舵呢?下面依次讲述我思考的应对萧条的五项对策。

萧条对策一:全员营销

  萧条时期,全体员工都应成为推销员。员工平时有不同的岗位,平时都会有好的想法、创意、点子,这些东西在萧条时期不可放置不用,可以拿到客户那里,唤起他们的潜在需求,这件事全体员工都要做。

  营销、制造、开发部门不必说,间接部门也要参与,全体员工团结一致,向客户提案,创造商机,直到拿到订单,向客户交货为止。这样做,不仅让客户满意,而且当事人本人也能掌握整个商务流程。不是陪着销售人员跑客户、当助手,而是将自己平时好的想法、创意、点子结合到商品中向客户推销。萧条时期这件事应该让全体员工都主动思考。

     刚才讲过京瓷遭遇石油危机大萧条时就是这么做的。

     京瓷平时研究、开发、生产,销售都分工明确,但当石油危机使订单大幅下降时,我就提出建议“让我们实行全员营销吧!”

  号召对营销完全没有经验的现场生产人员“去卖产品”,过去向人打招呼都会脸红的人,只会埋头现场工作的人也要去拜访客户,带着寒意又夹着汗水,努力向客户提出建议“有活吗?有什么可以让我们干的吗?我们什么都干!”

  这样拼命争取客户的订单。

  这样的做法产生了意想不到的成果,一般来说,生产和销售往往是一种对立的关系,比如,订单不多时生产会对销售发牢骚“销售卖得不好。”销售反过来又怪生产“你们没有生产出能畅销的产品”,互相之间会争吵起来。

  但是生产人员也去卖东西,他们就会明白营销不容易。由于生产人员也有了销售的经验,生产人员理解了销售人员的辛苦,销售人员会感谢生产人员,这样就会促进两者的和谐,有利于双方更好配合,更好地展开商务话动。

  通过全员营销,大家就会产生一种同感:即使是最尖端技术的企业,卖东西、销售产品仍然是企业经营的根本。

  名牌商学院毕业、担任企业重要干部的人中间,有的人到客户那里推销产品却不懂得要低声下气。像小伙计一样,低头搓手道:“能不能请您下一点订单呢。”必须低头恳求,这是商业活动的基础。

  我常对员工们讲,营销的基本态度就是要当“客户的仆人”只要是为了客户我们什么都干。完全像一个仆人,缺乏为客户尽心尽力的精神,萧条期要获得订单是不可能的。让缺乏这种经历的人当企业的干部,公司很难经营得好。不管是搞生产的还是当会计的,任何部门的人,让他们都经历在别人面前低头讨订单的辛苦,这是非常重要的。正是在萧条期让全体员工都懂得要订单有多难,经营企业有多难,特别是营销部门以外的干部,让他们有切肤般的体验是很重要的。

萧条对策二:全力开发新产品

  萧条时期全力开发新产品非常重要。平时因工作忙碌而无暇顾及的产品,没空充分听取客户意见的产品,都要积极开发,不仅是技术开发部门,营销、生产、市场调查等部门都要积极参与,全公司团结一致共同开发。

  萧条时期客户也会有空闲,也在考虑有无新东西可卖。这时主动拜访客户,听听他们对新产品有什么好主意、好点子,对老产品有什么不满或希望,把他们的意见带回来,在开发新产品和开拓新市场中发挥作用。

  现场许多技术开发人员平时就考虑过开发这样那样的新产品,希望有机会向某种新技术挑战,因为太忙总不能着手研发。比如做糕点的店家,很想使用新材料做些新式点心,但因为老产品一直畅销,平时做老式点心已忙得不可开交。但萧条期就是好机会,可以试做试卖了,萧条期有了空闲反倒可以进行新的尝试,能够发起新的挑战,这时候也应该进行这样的挑战。

  同时,萧条期把这些新想法拿到客户那里,因为萧条,客户也没事干,闲得发慌。在仔细听完你的意见后,他们也会提出新的创意。这些会催生意想不到的订单,从而可以更大地扩展业务的领域。

  实际上曾有过这样一件事。萧条期开发出用于钓鱼杆的陶瓷导向圈。

  京瓷创业后不久,曾经利用新型陶瓷的特性,生产出用于纺织机械的零件。在纺织机械上,因为纱线高速运行,同纱线接触的零件很容易磨损,用不锈钢做的零件也只能用一天就会因磨损而断裂。这些地方提供硬度高、耐磨性好的陶瓷零件来代替,效果极好。

  但到石油危机时,纺织机械一下子滞销,京瓷也断了订单。此时我们就实行“全员营销”、“全力开发新产品”这两条。

     我们有一位营销员去拜访某家鱼具制造企业,看见一种钓鱼的鱼杆附有卷线装置,其中天蚕丝线滑动的接触部位使用金属导向圈。这位营销员注意到这一点,提出建议:“我们公司具备新型陶瓷技术,利用这项技术,纺织机械在与高速运动的纱线接触的部位,就用我公司耐磨的陶瓷零件。你们鱼杆上与天蚕丝线接触的金属导向圈,改用陶瓷试试怎么样,一定非常适合。”

   但是鱼杆上的导向圈,并不像纺织机械因为纱线不停的高速运转而很快磨损,只是投杆时滑动一下。所以对方回答说:“用陶瓷的价格高,没必要。”

  但这位营业员不死心,为了引起对方的兴趣,继续耐心地动员说:“用陶瓷零件不仅不磨损,而且可以减少与丝线之间的摩擦系数。”

  实际上钓鱼时先要挥舞鱼杆让鱼钩飞出去,如果摩擦系数大,丝线滑动阻力大,鱼钩就飞不远。还有一点,现在的金属圈,在钓到大鱼时,因摩擦力大,丝线会“啪!”的一下断掉。钓到大鱼时兴奋不已,但偏偏在此关键时刻线断了,多扫兴!为什么鱼线会断,因为钓到大鱼时,线上突然产生很大的张力,线与圈上压力大增,这么拉着,摩擦生热,就把天蚕丝的鱼线熔化了,线瞬间断裂。

  鱼具企业的领导人听了这位营业员的话就同意试试。先用原来的金属圈,加上负荷用力拉,果然鱼线发热断裂,然后换上陶瓷圈,一点问题没有,非常理想。“就是它了!”鱼具企业领导人一捶定音。附带陶瓷导向卷的钓鱼杆在钓鱼比赛中大获全胜,鱼具企业更加信服了。从此这家鱼具企业决定立即采用陶瓷导向圈。

  这一新产品对萧条期京瓷的订单、销售额的扩大做出了很大的贡献,而且效益继续扩大,现在凡是高级鱼杆,全都用上了陶瓷导向圈,普及到了全世界。价格并不高,但直到现在每个月仍要销售五百万个,对我们的经营持续做出了贡献。

  这个例子说明萧条期开发新产品,并不是手忙脚乱去开发全新的东西,利用自己过去做过的东西去唤起新的需求是完全可能的。在自己公司的技术、产品的延长线上开发出新产品,这是在萧条期应该努力去做的。

萧条对策三:彻底削减成本

  萧条时期竞争愈加激烈,眼看着订单数量、单价不断下降,这时仍要维持盈利,必须彻底削减成本,成本的下降程度要大于价格的下降才行。

  但平时在削减成本方面已经做过很大努力,再要大幅削减成本,一般人都认为“太难了,不可能”,但这不对!“从认为不可能时重新开始!”看似干的毛巾还要再用力绞,要努力彻底削减成本。

  人工费不可能随便降低,因此除了提高每个人的工作效率外,一切都要重新审视,各方面的费用都必须彻底削减。

  “现在的制造方法真的是最好的吗?有没有更便宜的材料?”对过去的做法从根本上进行重新研究改进,坚决进行全面性变革,这一点非常重要。不仅是制造设备等硬件,在组织的统合、废除等软件方面也要动手术,彻底地合理化,坚决削减成本。

  萧条时竞争激烈,价格不断下降,在这种价格下仍要挤出利润,必须彻底降低成本。在接近极限的低价格下仍能做出利润,如果能够打造这样的企业体质,因为萧条不可能无限持续下去,等到景气复元,订单恢复时,利润率将会迅速增长。

  要努力通过降低产品成本来降低整个企业的盈亏平衡点。即使销售额减半仍能做出利润,如能打造这样的企业体质,当销售额恢复或者上升时,就会实现比过去更高的利润率。

  就是说在萧条期,在价格低、销售额低的情况下仍能产生利润,这种肌肉型的企业体质一旦形成,当景气复元、销售额恢复时,就会成为高收益企业。

  萧条期正是增强企业体质的好机会。景气好的时候订单很多,为了完成这些订单就要全力以赴。即使想要削减成本,员工们也不会认真实行,但到了萧条期,全体员工都会非常认真,努力降低成本。从这个意义上说,只有萧条才是企业彻底削减成本的唯一的机会。

  如果这样思考问题,那么萧条降临,企业努力削减成本,这不是迫不得已的、消极的对策,而是企业为了再次飞跃而采取的积极主动的改进经营的对策。

  相反,“因为是萧条,亏本也是没办法的事”,束手无策,不积极应对,那么即使景气复元,也只能取得很少的利润。这种企业的经营只会像走钢丝一样不断左右摇摆。

  抓住萧条这个机会,花心血与员工共同努力,彻底削减成本:“把走廊里的灯关掉”,“把厕所里的灯也关掉”,不断采取切实的措施。看起来似乎是小事,但是与员工一起,一步一步、实实在在地削减经费,正是这种努力才是构建高收益企业的最切实有效的方法。

萧条对策四:保持高生产率

  必须在萧条期仍然保持高生产率,这点非常重要。

  因萧条而订单减少,要干的活少了,如果仍然由过去同样多的人来生产,制造现场的生产效率会下降,车间里工作气氛会松弛。

  这种情况下,应该把多余的人从生产线上撤下来,维持制造现场的紧张气氛。过去花费许多辛苦好不容易提升上去的生产效率,在萧条期如何维持,我曾经绞尽脑汁。

  石油危机时就发生过这样的事情。前面已讲过,当时许多企业解雇员工,当时我考虑无论如何也不能让员工失业,但订单短时间内骤减,如果仍由原有人数来做,就无法维持过去的高生产效率。作业效率一旦下降,再想恢复原有的高生产率谈何容易。

  基于这种想法,当时我决定既然订单降至1/3,那么制造现场的人员也减至1/3,剩下的2/3的人员从生产线上撤下来,让他们去从事生产设备的维修、墙壁的粉刷、花坛的整修等工厂环境的美化工作。同时举办哲学培训班,让员工们重新从根本学习我的经营哲学,使企业内全体员工掌握共同的思维方式。

  就是说,在因萧条而减产时,也决不降低生产效率,不仅要维持高生产率,而且去做平时无暇顾及的环境整理工作,去开展统一组织方向的哲学学习活动,这将成为使企业再次飞跃的推动力。

  当然2/3的人不生产又要把企业维持下去,前面提到的,企业必须有充足的内部留存。打造企业的高收益体质,确保足够的内部留存,才可能应对危机,这点不可忘记。

萧条对策五:构建良好的人际关系

  萧条是构建企业内部良好人际关系的绝好机会。萧条来临,劳资关系往往出现不和谐的声音,比如,刚提出要减少部分工资,平时认为圆满的劳资关系立即变为紧张的对立关系。从这个意义上讲,萧条就是考验劳资关系的试金石。

  在困难的局面之下,职场和企业的人际关系受到考验,同甘共苦的人际关系是否真的已经建立,职场的风气、企业的风气从正面受到考验。从这个意义上讲,萧条是调整和再建企业良好人际关系的绝好机会,应趁此机会努力营造更优良的企业风气,这点十分重要。

  我一贯强调,经营企业最重要的事情就是经营者与员工的关系问题。经营者要爱护员工,员工要体谅经营者,互相帮助,互相扶持,必须建立这样的关系。不是资本家和劳动者的对立关系,而是劳资双方持有同样的观点,共同谋求企业的发展。应该形成这样的企业风气。

  为此,我总是利用各种机会与员工谈话,努力使大家具备相同的思维方式。并举办酒话会,与员工促膝而坐,在互相干杯之余,进行心对心的坦率交流,求得互相理解。我总是尽可能制造这种与员工交谈的机会。

  因为平时做了这样的努力,一旦遭遇萧条,不能光说好听的话了,“要更多地干活,经费要一降再降,但工资不会加,奖金发不出,请忍耐!”等等,

  对员工而言有点苛刻的话到时非说不可。有的经营者以为平时与员工已经打成一片,员工理解企业的经营,与自己同心协力,所以到萧条期就要求员工更加努力,要求员工做出自我牺牲。但想不到员工并不接受,出来抵制,企业内良好的人际关系完全没有形成,事实摆在面前,经营者不禁愕然。

  萧条这种灾难到来时,本该齐心协力克服困难,但往往就在这时员工却众叛亲离,导致公司分裂,甚至企业崩溃散伙,常有这样的事情发生。

  企业里这种人心混乱的征兆稍有显现,经营者就应该认真地反省。与员工重新建立信赖关系该怎么做才好,要与员工坦率地交换意见,自己也要拼命思考这个问题,这点很重要。

  景气好的时候这些问题不会显现出来,但患难时才见人心。这时对企业内的人际关系不能一味地叹息,而是应该彻底地思考如何改善,如何吸取教训把今后的事情做好。

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