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  • CMSM公司“战略解码工作坊”项目在2022年11月10日至11月11日圆满完成集中培训研讨环节。公司的中高层、骨干员工及求是达明项目组成员参加了此次培训研讨活动。       CMSM公司是一家专注绿色健康食品代理销售及自建品牌供应链打造的企业。公司创始人陈总,于2000年下岗创业,经过数年拼搏终在酒水贸易取得一定成绩。但在陈总个人成长过程中,受到传统文化的指引,立定“从业要无害事为最吉祥”的经营信条,自此转战食品贸易行业,并以“食以安为先,安以质为本”的经营理念专注高品质食品的销售。星光不负赶路人,陈总快速在该领域打开局面,并将自己对健康食品的理解和积淀凝练于自己打造的健康食品品牌,希望为更多人带来健康饮食,守护健康生命。求是达明公司也非常荣幸可以为这份事业贡献自己的力量。       战略解码工作坊是企业核心人员一起参与帮助企业厘清公司发展方向确定公司年度目标,找到实现目标的路径并明确各部门工作目标及重点任务,实现大家里出一孔的系统性目标管理研讨活动。现场培训研讨过程中,大家积极建言,涌现出非常多新的思路。       现场分组研讨后,各组推选代表分享本组的研讨成果。       各部门研讨确定支撑公司目标达成的任务,现场签定任务承诺书。       本次集中培训研讨环节圆满结束,求是达明将全力协助本次战略解码内容的实现和落地,加速释放企业内部活力,推动和实现企业的快速飞跃!
    2022 - 11 - 15
  • 11月12日上午,临清企联联合求是达明咨询公司共同举办的“第2场助企纾困专家咨询会暨严冬期企业人才策略研讨会”,在临清市产业链服务党代表工作室如期召开。出席本次活动的有临清企联副会长田书芹、姚桂林、杜来才、杨继刚,常务理事王宝山,非公中心副主任于华,以及来自中冶银河纸业、鸿基集团、邦弘中创、宇捷轴承、金源天泽、九派通电机、新华保险、鹏程轮胎等企业的负责人和临清政协经济工商联组委员代表;会议由杜来才主持。       活动伊始,山东省专精特新企业赋能服务联盟特聘专家、山东省工业和信息化厅入库专家、山东省管理咨询协会副会长董乃锋受邀做“严冬期企业的人才策略”的精彩分享。董老师首先结合国内外形势,讲到疫情与战争已经带来全球经济大衰退,当下企业一定要从追求规模到利润与现金流、要从整体思考去过滤不合适人员。那我们到底需要什么样的人才?一要做二维评价,既看重业绩又关注文化;二要统筹好目标与现状,因为没有好树会结坏果子;三要坚持长期主义,做好经营型人才的培养。越是严冬时期、越要凝聚人心;越是艰难时刻、越要善待人才。我们不仅要探索战略转型、激励转向,更要去尝试三次分配、共创共享。       近两个小时的分享、满满全是干货;这也引起了与会人员的回应与共鸣,纷纷表示深受启发、获益良多。姚桂林、杨继刚、徐振霞、于华、张伟、史凯、朱红旭分别代表临清企联、临清政协经济工商联组、非公企业纾困服务站驻站专家和参会企业,就企业在当前形势下如何应对人才管理挑战、如何以人力资源管理的突破来推进企业管理的综合提升进行发言。再次感谢临清企联各位领导、各位理事对本次活动的的大力支持,求是达明咨询公司将“继续努力 不忘公益”,为企业的破局增长提供强有力的支撑、为推动临清经济发展做出新的贡献!
    2022 - 11 - 14
  • 2022年10月13日上午,XHYY企业文化建设与团队凝聚力提升项目启动大会隆重举办,XHYY公司的中高层、骨干员工及求是达明项目组成员参加了此次项目启动会。       XHYY公司与求是达明于2020年12月达成考核激励机制建设一期合作,并于2022年上半年达成二期合作。本项目是双方基于对彼此的价值认同,对前期合作效果的认可,开启的又一次深度合作。       本项目基于XHYY公司发展需求,将聚焦企业文化建设与团队凝聚力提升,助力企业与员工价值观的协同,真正实现全体员工都能秉持一套原则去做事,一个标准做判断,朝着共同的目标努力工作。       XHYY公司是专业从事葡萄糖酸盐全线系列产品研发、生产、销售为一体的现代化企业,已通过ISO9001质量管理体系认证,KOSHER(洁事)国际认证,GMP(来自SGS)认证。产品符合GB15571-2010,CP2005,FCCIV,USP34,BP2010,EP7.0等标准。        启动会上,XHYY总经理李总与求是达明董事长董乃锋分别发言,阐述了项目的意义,表达了对项目实施人员的期望和要求。项目经理刘庆庆老师对此次项目的整体规划以及项目组成员做了简要介绍。紧接着求是达明董总进行了《企业文化与核心竞争力打造》的理念培训。会后大家纷纷表示,本次培训受益良多,对接下来的合作充满期待。       求是达明本着“相伴偕行、共创共荣”的经营理念,将全力协助XHYY公司企业文化建设与团队凝聚力提升的目标实现,明确公司存在的价值及未来发展方向,统一员工判断标准。真正实现“力出一孔”,从而逐步实现全员目标共有、文化共有;加速释放企业内...
    2022 - 10 - 19
  • 一、课程背景       前段时间,华为创始人任正非发表了一篇内部讲话《整个公司的经营方针要从追求规模转向追求利润和现金流》,提道:“全球经济将面临着衰退、消费能力下降的情况,华为应改变思路和经营方针,把活下来作为最主要纲领,边缘业务全线收缩和关闭,把寒气传递给每个人。”       这样,如何有质量的过下去,是当下摆在管理者面前的一个问题。从战略上,我们要审视当下的业务能不能带来充足健康的现金流,应该在哪些业务上增加投入,要砍掉哪些业务;从组织上,我们要审视当前的组织结构是否臃肿,流程效率是否需要优化;更加重要的是,我们还是要以人为本,关注公司内部人员的心态、意愿、成长——因为人是目的、而不仅仅是工具,薪酬管理直接面向员工、是员工最为关心的主题、同样也是支撑公司战略落地的重要因素。所以,要想有质量的活下去,从整体出发,战略、组织、人才一个都不能少,从个体出发,我们要从最基本的薪酬管理开始着手诊断、改进与设计。       薪酬最大功能是顺应人性、激励人心!企业只有兼顾公平性、竞争性、激励性、可行性和战略导向性等原则对薪酬体系进行优化和重构,才能更好的适应后疫情时代的挑战和机遇!       基于此,求是达明咨询公司,将于9月17日上午(周六),联合山东省轻工集体企业联社,举办《一起益企——有质量的活下去:薪酬管理的趋势、挑战及对策》公益讲堂,旨在帮助企业建立富有激励性的动态薪酬体系,合理控制成本基础上提高员工积极性、主动性和创造性,最终要形成企业与员工的双赢局面。二、课程价值       ● 洞察薪酬管理的趋势与挑战;      ...
    2022 - 09 - 07
  • XHYY专业从事葡萄糖酸盐全线产品的研发、生产和销售,20年来始终秉承“以诚信待客户、以质量赢市场”,已通过GMP、CEP、ISO9001、KOSHER、HALA等多项认证,目前是国内种类比较全面、产能较大的葡萄糖酸盐系列产品生产企业。       早在2020年12月,双方就达成“考核激励机制构建”合作。基于前期的良好沟通和李总的大力支持,项目导入仅半年多时间,公司的内部管理就有了较大改善、员工的精神状态也发生明显变化。冰冻三尺非一日之寒,XHYY在今年运行中又出现新的问题和挑战;为使公司能够更加持续、更加有效地进行管理变革,XHYY李总于6月份再次与求是达明达成合作,期望借助“年度顾问服务”来陪跑助力、保驾护航。         再次感谢XHYY李总对求是达明的信任和支持!我们将继续坚守“相伴偕行、共创共荣”的经营理念,全力协助XHYY进行管理变革!“人心齐、泰山移”,相信在双方的共同努力下,XHYY一定会打破旧管理方式的禁锢、释放内部经营新活力,厚积薄发、逆势而上,书写高质量发展的优异答卷!
    2022 - 08 - 22
  • 近日,工业和信息化部中小企业发展促进中心发文公布第三批中小企业志愿服务专家和工作站名单,山东求是达明企业管理咨询有限公司被认定为中小企业志愿服务工作站。       求是达明咨询自成立以来,始终围绕“效率、效益”双提升,不断研发适合中国本土企业的“考核激励机制”与“运营管控模式”,创立了 “数字上云”、“快速绩效”、“心本薪酬”、“问题攻关”、“考核稽核”等模块化咨询方式,帮助民企、国企及事业单位1000余家。       求是达明咨询作为工业和信息化部中小企业志愿服务工作站,下一步将继续坚持政策导向、聚焦客户需求、发挥师资优势,为广大中小企业、“专精特新”企业提供精准、优质、高效的培育服务,以真正提升企业的运营能力与精细化管理水平。
    2022 - 08 - 10
  • 2022年7月19日,“数字化时代-企业经营发展问题研讨会”在山东银丰国际生物城B2栋山东天铭医药集团有限公司2楼会议室顺利举行,此次会议围绕企业该如何培养数字化经营思维为主题展开,共有7家企业,近20人参加此次研讨会。       会议开始前,所有参会人员一起参观天铭医药,了解天铭的发展历程,荣誉墙的设计理念是企业发展像一条跑道,要有时刻归零和勇于挑战的心态,展现天铭人勇于突破创新的优秀品质。       会议开始,山东天铭医药集团董事长李刚先生分享了天铭医药的数字化之路。李总从03年开始创业,研发初期经常沉浸在产品思维,企业也曾一度处于亏损状态,后来经求是达明董老师推荐开始学习稻盛哲学并引入数字化经营,开始每年引进一个外部提升辅导项目,从16年50多人团队,到如今320多人团队。李总强调管理者一定要有系统化思维的经营意识,“向外看”有长远的发展眼光,“向内求”要优化结构、精细化管理,“向前走”可以慢但不能退后。       作为山东专精特新赋能服务联盟发起人,山东求是达明企业管理咨询有限公司董事长董乃锋老师做了企业数字化经营管理提升经验分享,提出自“十四五规划”以来,中国的企业发展已经进入数字经济时代,企业首先要明确数字化转型要“转什么”,并提出“一个目标,两个领域,三个维度”的理念,以医药企业经营业绩数字化指标做案分析,强调企业的经营数字不应只存在于财务报表,不管是销售、费用还是人才都可以通过数字化来分析来发现问题,才能有效解决问题。       会议的下半场,与会的企业经营管理者分别阐述自己企业现阶段遇到的经营管理问题,李刚先生和董乃锋老师从不同角度进行解答、分享,整个分享内容非常落地,与会者纷纷表示收获很大...
    2022 - 07 - 20
  • 2022年7月16日,受济南市中小企业公共服务中心委托,山东求是达明企业管理咨询有限公司承办的第25期公益讲堂——《双轨驱动的绩效体系构建》,在4楼会议室如期举行;疫情防控需要,本次公益讲堂仅开放20个席位。虽然恰逢入伏、骄阳似火,但依然没有阻挡企业家学习成长的脚步;8点30分,大家都已经陆续落座!       本次公益讲堂邀请的主讲嘉宾是全国中小企业管理咨询服务专家库专家、山东省工信厅入库专家、山东省管理咨询协会副会长——董乃锋老师,董老师首创“中药材&个性配方”的咨询理念,以人心经营为基础、以解决问题为导向,20年来带领团队服务民企、国企、事业单位近500家。       活动伊始,董老师就从“马斯洛需求理论”入手,阐述到底什么是“双轨驱动”绩效体系?围绕“上承战略,下接业务”原点,其核心价值分为三层——先衡量贡献、兑现奖惩,这是基本的考核激励;再寻找差距,持续改善,这就是持续提升业绩的秘诀;最终要目标一致、利益一致,真正实现上下同欲者胜。       就像马云所说:“绩效体系里面,一定要富含着这家公司的使命感和梦想”。我们的“双轨驱动”模型,也分为业绩和文化两条路径,以“双轨”指标体系为核心、以流程体系为载体、以评价体系为抓手,真正实现“考什么”、“怎么考”、“怎么做”的三位一体。       通过上午董老师的分享我们越发清楚:考核的目的不仅是分配导向、更是发展导向;考核内容的选择,不可能面面俱到、十全十美;考什么得到什么;双轨驱动的绩效体系,一定是要上承企业战略、下接人才培养,以目标分解和指标确定为内容,以战略落地和绩效评价为核心,以工作改善和效能提升为导向!同时通过360度价值观评价推进团队价值观统...
    2022 - 07 - 18
  • 为推动园区内专精特新企业创新发展, 2022年7月11日由山东银丰国际生物城主办的“专精特新企业高质量发展交流会”在银丰国际生物城运营中心2楼路演厅顺利举办,山东省专精特新赋能服务联盟受邀进行赋能分享,共有17家企业近30参加本次活动。       会议上半场由山东中全信息技术咨询有限公司赵大伟老师进行专精特新中小企业政策解读和案例分享,详细阐述了“专”“精”“特”“新”的定义以及中小企业通往上市企业的发展路径,并针对如何根据政策进行申报以及申报过程中的注意事项等为大家做了详细解读。       会议下半场特邀山东省专精特新赋能服务联盟特聘专家,国内知名商业模式架构设计师,山东省中小企业上市培育专家,山东高端科技工程研究院副院长胡海波教授分享《用科技赋能专精特新企业发展》,胡教授深入浅出指出了当今中小企业面临的痛点“一停”、“两难”、“三缺”、“四困局”,企业的发展首先要有明确的发展目标和发展定位,有自己的核心竞争力和实现路径,这个实现的过程要趁着政策导向的发展趋势,最后以企业如车做总结,只有在品牌策划、人才培育、财税筹划、数智提升等全方位完善布局,企业才能行使长足久远。       整个分享内容幽默风趣,同时干货满满,与会者纷纷表示受益匪浅,园区运营中心负责人张暖提出希望有更多专精特新的赋能专家来到银丰生物城,为园区企业提供培训辅导,山东专精特新赋能服务联盟愿助力更多的中小企业走上隐形冠军之路。
    2022 - 07 - 12
  • 2022年6月18日,求是达明咨询公司联合圣创集团举办的第24期公益讲堂——《中小企业降费赋能》,在济南基金大厦2楼会议室如期举行;疫情防控需要,本次公益讲堂仅开放20个名额。尽管高温红色预警,但依然没有抵挡不住企业家学习成长的热情,不到9点,大家都已经陆续落座!       本次公益讲堂邀请的主讲嘉宾是山东省民营企业省直专家、山东省工信厅入库专家——杨剑锋老师,杨老师擅长生产运营管控、阿米巴经营模式、战略解码与组织能力建设、考核激励机制构建等领域,10余年来其带领的团队服务的民企、国企、事业单位近500家。       活动伊始,杨老师就借助稻盛和夫与财务部长的对话,强调企业经营一定要把握“赚的钱在哪儿?它以什么形式存在”。疫情当下,京瓷正是靠攻守兼备、筋肉结实,不断推进销售最大化、费用最小化,才能逆势而上、再创新高!同样,当我们业务开展遭遇挫折和阻力时,要想获得持续稳定的经营性现金流,也得先从“费用”入手,重新认识浪费,紧缩开支过日子,才能熬过冬天、才能高质量地活下去。       降费用,不能降利润!其实这两者并不矛盾,我们真正要做就是杜绝形式费用、缩减成本费用,把有限的资源投入到未来能够成为“熵减”的努力中去。为此,杨老师还专门分享了7步降费成诗法——从意识、原则、方法入手,找到原因、制定措施、聚焦瓶颈,用制度固化、用文化升级、用机制保障。       思维碰撞寻良策,智慧分享共进步。下半场的研讨中,现场学员纷纷结合擅长的领域畅谈如何降费攻关。坚持长期主义的经营者,往往能得到时间复利的馈赠。接下来我们要让每位员工都参与到降费工作中来,都能从经营者的角度考虑问题,积极去想、主动去做,数据晒出来、措施动起来,真正...
    2022 - 06 - 21
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新常态,用规律引领组织成长

日期: 2015-04-03
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不确定性已成新常态

只有一个词可以形容这个彻底变了的环境,叫做不确定性,这是今天我们这个新环境的基本特征。这种不确定性使得我们原本很多的逻辑发生了改变,并且这一不确定性变化的速度常常令人措手不及。同时,“大众创业,万众创新”政策导向的推出,标志着“创”时代的到来。变化将以更快的速度纷至而来,不管你乐不乐意,接受不接受,不确定性已然成为新常态。

在这种指数速度变化的时代,企业家应当以怎样的定力和耐力,透过纷繁的表象,把握企业成长的机会呢?

探寻不确定性中最确定的因子

李克强总理在《政府工作报告》提出,面对新常态,我们要“主动适应新常态,奋力开创新局面”,指出新常态下要有新思维、新心态、新模式、新技术。探寻事物内在规律,把握事物发展趋势,找出不确定的环境中最具确定性的因子,我们就不至迷茫。而这一最确定的因子,就是“规律”。

佛家说,“凡所有相,皆是虛妄。”就是说,我们眼中所能看到的现象,只是一种“相”,这种“相”不是不成不变的,而是不断发展变化的,智慧的人不会被“表相”所迷惑,能够透过“表相”看到事物变化的趋势,从而找出其内在逻辑与规律。比如一朵花在盛开,它的“相”很美,我们可以尽情地欣赏它,但同时我们也知道,这朵花很快会凋谢,尤其是一场春雨后,更将是“绿肥红瘦”。花的美,只是它在这一时的“相”,而非永久。但花飞花谢,也不必像黛玉那样伤春,因为我们知道,花儿谢了,果实才会长出来了;今年谢了,明年它会再盛开。所以才会有“一花一世界,一叶一菩提”的佛家智慧。

一些富二代今天的“一掷千金”,就是因为看不到明天繁华过后的衰败;在今天的经济增速换期,一些老板、企业家面对内忧外患,急于寻求能救企业和自身脱离苦海的“灵丹妙药”、“奇招异法”,这其实与当年很多人幻想“一夜暴富”、“急速扩张”一样,都是不现实的,因为如此的思维逻辑违背了经济发展的基本规律。

宏观—社会:经济增速换挡,质量效益优先

习主席提出经济进入“新常态”,指出经济的发展一定要符合社会发展的基本规律,即回归理性,从求“规模”、求“速度”转向重“质量”、重“效益”。如果说规模与速度是经济的躯体,那么,“质量”则是经济的灵魂!

 “当年很多客户的采购员在我这会议室打地铺,等着提货。产品一干出来,哪里顾上检验,油漆还没干就拉走了……”一家从事砖机制造的老总如是说。在2008年金融危机前后,那时很多客户都是拿着现金来企业“抢货”。——想当年,这家公司的业绩曾经一冲而上达到历史最高近2个亿,而如今几年却一直在几千万的规模上徘徊、挣扎。旺季来临,企业一番“大干快上”,增人增设备,加班加点赶活,顾不上质量;市场需求萎缩,企业也在跟着同步萎缩:裁员减人控成本,如此这般对外界经济环境“膝跳反射式”的简单回应,结果是可想而知的。

更多的企业家开始回归理性。“五年之内不再扩张,先沉一沉”。重视技术研发、产品创新,专门设立了研发中心;将过期失效的质量体系认证重新捡起来,并以比当初九十年代首次认证更认真的“小学生心态”,踏踏实实地根据质量体系的要求做好各个环节的质量控制和质量记录。“抓研发、提质量、降成本”,通过减少生产过程各环节的等待、窝工、浪费而降成本,通过减少质量返工而降成本,通过提升质量减少售后服务费用而降成本。

质量不能得到保障的产品被制造出来,对客户就是失信。因为你生产的是次品、废品,意味着客户不得不重复投入或承受巨额的维修成本(不要只计算你的维修成本,一定要考虑到客户的停工损失!);对社会而言,说大了可就是失德了。因为消耗了宝贵的资源,却并没有提供优质的产品。对企业自身来讲,不仅质量造成的直接或间接的损失会侵蚀企业的利润,更可怕的是,如此下去会丧失信誉、丢掉客户,也就是丢失了企业存在的根本理由。

很多企业觉得转型很难,这其中除了资金、技术等因素外,很重要的一点就是企业家如何突破自身的经营理念,或者说境界格局的再提高。从经营的角度讲“质量优先、用户至上”,意味着企业在“质量、成本、利润”之间,为了保障客户利益,不得不放弃自己的一些短期利益。比如拒绝质劣价廉的供应商,选择更有保障当然价格也更高些的供应商。“用户至上”的经营原则还意味着,为了持续满足客户更深层次的需求,企业不应将眼光停留在产品的制造和设备提供上,而应将视角延伸到客户的发展与战略层面,应聚焦客户的核心困惑与问题,在自己的专业领域以专家角度给客户以系统化的解决方案,以便能够为客户创造出更多增值、超值的服务价值。这意味着企业又将舍弃部分短期利益,在研发和创新方面做更多的投入。而这些取舍,并不是轻易就可做出的选择,需要企业家拥有更高的格局,更大的魄力与胆识。

“民无信不立、业无信不兴、国无信则衰”。在 “调结构、转方向” 的经济新常态时期,两会再提推进社会信用体系建设,具有历史性的重大意义。正如一位集团老总所预测的那样,“浮躁的时代已经消退,并且会以不可思量的速度快速消退,因为这是人心所向、大势所趋。”

中观—企业:认清企业阶段,牢记两条主线

企业这个商业社会的“法人”,如同自然人一样,有其成长的规律,必然要经历不同的发展阶段。在企业的不同阶段,其管理重点、管理模式、一把手的管理风格必须做出阶段性调整,以匹配于企业发展阶段。从某种意义而言,这种调整首先是企业家自身管理风格、心态的调整,尤其是境界格局的再提升,以适应企业发展需要,一定不能让企业这个长大的了“法人”,来委曲适应企业家个人的本色。

比如在初创期,企业第一要义是“生存”,这时期老板就是一个大业务员,主要精力是亲历亲为跑市场、谈业务,内部不需要太多的部门,也不需要太多的制度,“老大一个人说了算”这种方式在这一阶段不仅要得,甚至是必须的。因为小微公司的优势就是灵活,响应速度快,因此权威式的管理方式是合适的。但是当公司发展到几百人,业务规模扩大到几千万,老大还是事事冲锋在前,“里里外外一把手”,没有树立起职能管理部门的权威(甚至根本没有职能管理部门),没有打造出一套靠规则、靠团队来管理的模式,那肯定是要出问题的。不是业务规模徘徊上不去(一般3000万、2亿、20亿分别是企业在不同阶段要跨越的瓶颈期),就是优秀人才招不来、留不住,要么就是患上企业通病——推诿扯皮、消极应付——老大不是能吗?出了问题都推到他那儿就是了。

无论企业处于哪一个阶段,牢记经营的“两条主线”,或许会帮助我们在千头万绪中理出个头绪。

这两条主线一条是“商业逻辑”,一条是“人文关怀。”企业首先是盈利性组织,企业的价值在于外部:满足客户需求,超越客户期望,同时,获得用于经营未来的成本——利润,这是企业商业逻辑的一面。企业同时也是一个情感性组织,教育员工学会担当,培育员工不断成长,引领员工凝心聚力创造财富,帮助员工以正当的方式追求幸福,同样是企业义不容辞的责任,也是企业人文关怀的另一面。

“孤阴不生,孤阳不长”,商业逻辑与人文关怀在企业中相互依存。忽略了商业逻辑,企业不能生存;忽略了人文关怀与文化建设,则会导致企业家境界封顶,将企业沦为逐利的机器,而这样的企业必定难以走远

微观—人性:引领员工向善,让活力竞相迸发

习主席阐述中国梦中指出:中国梦是民族的梦,也是每个中国人的梦。要让生活在我们伟大祖国和伟大时代的中国人民,共同享有人生出彩的机会,共同享有梦想成真的机会,共同享有同祖国和时代一起成长与进步的机会。

企业家的责任,就是不但要让干部员工共同享有出彩的机会,更要创造一种激发干部员工“想出彩、能出彩”的机制,让企业和员工在不断成长中互相促进、相生相长,共创共荣。

可老板又开始感慨了。“我这帮手下,素质太差,真拿他们没办法”,言外之意是企业管理不好,都是这帮不争气、不出息的员工造成的,自己是“烂米蒸不出香米饭”,没招。自古以来,对人性就有“性本善”、“性本恶”的多种假设,现代管理学说更是将人分为“自然人”、“社会人”、“经济人”等等。其实人本来就是一个多面的综合体,既有自私的一面,也有真诚善良的一面。他表现更善一些还是更恶一些,主要看他所处的环境,主要看这个环境对他的影响、预期和暗示。也就是说,企业要努力营造积极向上、引人向善的“场域”,而不要放任负能量侵害组织的健康。

在万众创新的今天,“人才”再一次被提高到战略的高度,但实质上人才并非三头六臂,也并非一定要高薪外聘才“如获至宝”,其实企业里现有的这些看似“不起眼”的员工,就蕴藏着巨大的能量。比如一家500多人的制造型企业,原先售后安装及维修服务人员多达60多人,后来我们经过调研和征集内部建议,和大家一起在一年内将售后服务人员逐步缩减至不足30人,并且没有影响客户的满意度:对客户有能力自行安装的小型设备,给予适当价格优惠引导企业选择自主安装;为客户提供“安装调试、使用维护”的免费培训,解除客户后顾之忧;对确需派员现场安装的大中型设备,根据型号确定“安装工时定额”承包给售后人员,此举大大提高了售后人员现场工作的主动性、紧迫性,减少了售后人员在现场等待所浪费的时间。另一家成套设备制造企业,原来订单准交率几乎为零,生产经常挨客户骂、挨业务员骂,后来我们组织大家进行了为期40天的尾数清理与订单准交率攻关,结果列在攻关范围内的30个订单除两个在制订单延期三四天完成外,其余全部按时完成。这些业绩,都是依靠企业的干部员工一起想出来的、依靠他们实打实地干出来了,对此我们深有感触“你给他什么样舞台,他就会表演什么节目”。企业一定要通过组织构建、文化构建、激励机制构建,充分激发各级员工,尤其是技术员工、基层员工的活力。而这其中最重要也最根本的一点,就是企业家首先要树立“员工第一”的人才理念。

“员工第一”不是对立于客户的,而对相对于股东利益,尤其是创业者的利益而言。“员工第一”的基本观点,就是把员工视为企业家成就事业的合作伙伴,而不是赚钱的工具;视员工为有理想有追求的“完整人”,而不是简单听从调遣与命令的执行者。面对员工希望“过上更好生活的殷切期待”,面对员工不断提高的物质利益需求与精神需求,企业应当预以理解,并责无旁贷地承担起持续发展、做强、做久的使命与责任,以保障组织有能力为员工提供更好的薪资待遇、工作机会和工作环境;企业还必须承担起帮助员工提高专业知识和技能、提高自身素质、觉悟和境界的教导责任,在组织内创造奋发向上的内部竞争机制,让员工在比中干,干中学,学中长,让员工能够跟得上企业发展的步伐,能够在企业的发展中找到实现自我价值、成就自我的舞台,并在奋斗拚搏的同时,共享企业发展的成果。

国家的发展要遵循规律,企业作为盈利性的“法人”组织,其成长更要遵循一定的规律。换言之,只有遵循企业进化的基本规律,才能保障组织稳健成长。

认知并抓住这些“规律”的目的,就是让企业家经得住各种诱惑、耐得住寂寞,把握企业方向与节奏,凝心聚力,顺势而为,最终实现企业家的伟大梦想。


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